EverCommerce razvija integrirane SaaS proizvode za uslužne djelatnosti, objedinjujući alate za marketing, svakodnevno poslovanje i interakciju s korisnicima u jedinstvenu digitalnu platformu. Osnovana 2016. godine, tvrtka posluje s više od 500.000 poduzeća diljem svijeta u područjima kao što su kućne i terenske usluge, zdravstvene usluge te fitness i wellness. Njezin softver pomaže malim i srednjim poduzećima modernizirati interakcije s korisnicima, poboljšati operativnu učinkovitost i izgraditi trajne odnose putem web i mobilnih aplikacija.
Voditelj uspjeha korisnika za srednje tržište na daljinu, EverHealth
Upravljajte zdravstvenim računima srednjeg tržišta uz platformu EHR tvrtke EverHealth. Vodite zadržavanje korisnika, usvajanje, eskalacije, obnove i širenje suradnje kroz kliničke, operativne, cikluse prihoda i platne tijekove rada.
Opis
- Upravljajte portfeljem zdravstvenih računa srednjeg tržišta te budite odgovorni za zdravlje korisnika, zadržavanje i rast.
- Izgradite sveobuhvatno znanje o platformi EHR tvrtke EverHealth u kliničkim, operativnim, prihodovnim i platnim tijekovima rada.
- Vodite savjetodavne razgovore usmjerene na tijekove rada kako biste otkrili potrebe, riješili nedostatke i preporučili učinkovite prakse.
- Povećajte usvajanje i optimizirajte tijekove rada prema mjerljivim operativnim i financijskim rezultatima.
- Budite vlasnik eskalacija od početka do kraja te koordinirajte njihovo rješavanje s timovima za proizvod, inženjerstvo, RCM, podršku i prodaju.
- Rano uočite rizike na računima i provedite ciljane planove ublažavanja.
- Provodite poslovne preglede usmjerene na korištenje proizvoda, učinkovitost tijekova rada i financijsku uspješnost.
- Razvijajte i upravljajte prilikama za obnovu i proširenje suradnje.
- Održavajte točne zapise o zdravlju računa i prognoze u Salesforceu ili usporedivom CRM-u.
Zahtjevi
- Imate 4–7 godina iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima, zdravstvenom savjetovanju, implementaciji ili podršci.
- Imate izravno iskustvo u podršci platformi EHR ili njezinoj isporuci.
- Temeljito razumijete tijekove rada EHR-a, upravljanja ciklusom prihoda i zdravstvenih plaćanja.
- Dokazujete snažno iskustvo u upravljanju eskalacijama, uključujući situacije na izvršnoj razini.
- Učinkovito surađujete među funkcijama i utječete na ishode bez formalnih ovlasti.
- Pokazujete tehničku sposobnost i sigurnost u detaljnom radu s tijekovima rada i podacima.
- Jasno komunicirate i učinkovito upravljate odnosima s dionicima.
- Iskustvo s naplatom u zdravstvu, odštetnim zahtjevima ili poslovanjem ordinacija je poželjno.
- Iskustvo u podršci zdravstvenim organizacijama srednjeg tržišta je poželjno.
- Poznavanje financijskih KPI-jeva u zdravstvu, poput dana potraživanja, stopa odbijenica i naplate, je poželjno.
- Iskustvo sa Salesforceom i platformama za uspjeh korisnika je poželjno.
- Imate pravo na rad bez sponzorstva.
Pogodnosti
- Odaberite rad u uredu, na daljinu ili hibridni način rada u zemlji zaposlenja.
- Od prvog dana ostvarujete sveobuhvatne zdravstvene i wellness pogodnosti, uključujući godišnji wellness dodatak.
- Sudjelujte u planu 401(k) s trenutačnim stjecanjem prava i mogućnošću podudaranja doprinosa tvrtke do 4 %.
- Koristite fleksibilno i izdašno plaćeno slobodno vrijeme (FTO).
- Koristite Program kupnje dionica za zaposlenike.