EverCommerce محصولات SaaS یکپارچه‌ای برای کسب‌وکارهای خدمات‌محور توسعه می‌دهد و ابزارهای بازاریابی، عملیات روزمره و تعامل با مشتری را در یک پلتفرم دیجیتال گرد هم می‌آورد. این شرکت که در سال ۲۰۱۶ تأسیس شده است، به بیش از ۵۰۰٬۰۰۰ کسب‌وکار در سراسر جهان خدمات ارائه می‌کند؛ از جمله در حوزه‌هایی مانند خدمات خانگی و میدانی، خدمات سلامت و تناسب‌اندام و تندرستی. نرم‌افزار آن به شرکت‌های کوچک و متوسط کمک می‌کند تعاملات خود با مشتریان را مدرن‌سازی کنند، کارایی عملیاتی را افزایش دهند و از طریق برنامه‌های وب و موبایل روابطی پایدار بسازند.
مدیر موفقیت مشتری بازار متوسط دورکار، EverHealth
حساب‌های سلامت بازار متوسط را با استفاده از پلتفرم EHR شرکت EverHealth مدیریت کنید. رهبری حفظ مشتری، پذیرش، رسیدگی به موارد ارجاعی، تمدید و توسعه را در جریان‌های کاری بالینی، عملیاتی، چرخه درآمد و پرداخت بر عهده بگیرید.
ایالات متحده$۸۰٬۰۰۰ – $۹۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- مجموعه‌ای از حساب‌های سلامت بازار متوسط را مدیریت کنید و مسئول سلامت مشتری، حفظ مشتری و رشد باشید.
- در پلتفرم EHR شرکت EverHealth در جریان‌های کاری بالینی، عملیاتی، چرخه درآمد و پرداخت، تخصصی جامع ایجاد کنید.
- گفت‌وگوهای مشاوره‌ای و متمرکز بر جریان کار را هدایت کنید تا نیازها را شناسایی کنید، شکاف‌ها را برطرف کنید و روش‌های مؤثر پیشنهاد دهید.
- پذیرش را افزایش دهید و جریان‌های کاری را بر اساس نتایج عملیاتی و مالی قابل‌اندازه‌گیری بهینه کنید.
- مالکیت کامل موارد ارجاعی را بر عهده بگیرید و با هماهنگی Product، Engineering، RCM، Support و Sales حل آن‌ها را پیش ببرید.
- ریسک‌های حساب را زود شناسایی کنید و برنامه‌های هدفمند کاهش ریسک را به اجرا بگذارید.
- Business Reviewهایی با تمرکز بر استفاده از محصول، اثربخشی جریان کار و عملکرد مالی برگزار کنید.
- فرصت‌های تمدید و توسعه را ایجاد و مدیریت کنید.
- سوابق سلامت حساب و پیش‌بینی‌ها را در Salesforce یا CRM مشابه دقیق نگه دارید.
شرایط لازم
- ۴ تا ۷ سال تجربه در Customer Success، Account Management، Healthcare Consulting، Implementation یا Support داشته باشید.
- تجربه مستقیم در پشتیبانی یا ارائه یک پلتفرم EHR داشته باشید.
- درک عمیقی از EHR، مدیریت چرخه درآمد و جریان‌های کاری پرداخت سلامت داشته باشید.
- تجربه قوی در مدیریت موارد ارجاعی، از جمله موقعیت‌های سطح اجرایی، نشان دهید.
- با بخش‌های مختلف به‌طور مؤثر همکاری کنید و بدون اختیار رسمی بر نتایج اثر بگذارید.
- توانایی فنی و اعتمادبه‌نفس لازم برای کار عمیق با جریان‌های کاری و داده‌ها را داشته باشید.
- شفاف ارتباط برقرار کنید و روابط با ذی‌نفعان را به‌طور مؤثر مدیریت کنید.
- تجربه در صورتحساب سلامت، مطالبات یا عملیات مطب مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه پشتیبانی از سازمان‌های سلامت بازار متوسط مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با شاخص‌های کلیدی مالی سلامت مانند AR days، denial rates و collections مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با Salesforce و پلتفرم‌های موفقیت مشتری مزیت محسوب می‌شود.
- برای کار بدون حمایت مالی واجد شرایط باشید.
مزایا
- در کشور محل استخدام خود، شیوه کار حضوری، دورکار یا ترکیبی را انتخاب کنید.
- از روز اول به مزایای جامع سلامت و تندرستی، از جمله کمک‌هزینه سالانه تندرستی، دسترسی داشته باشید.
- در طرح 401(k) با زمان‌بندی واگذاری فوری و تطبیق شرکت تا سقف ۴٪ مشارکت کنید.
- از مرخصی منعطف و سخاوتمندانه Flexible Time Off (FTO) استفاده کنید.
- به Employee Stock Purchase Program دسترسی داشته باشید.