Bumubuo ang EverCommerce ng mga pinagsama-samang produkto ng SaaS para sa mga negosyong nakabatay sa serbisyo, na pinagsasama ang mga kasangkapan para sa marketing, pang-araw-araw na operasyon, at pakikipag-ugnayan sa mga customer sa iisang digital na plataporma. Itinatag noong 2016, nagsisilbi ang kumpanya sa mahigit 500,000 negosyo sa buong mundo sa mga larangan tulad ng mga serbisyo sa bahay at field service, serbisyong pangkalusugan, at fitness at wellness. Tinutulungan ng software nito ang maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya na gawing mas makabago ang kanilang pakikipag-ugnayan sa mga customer, paghusayin ang kahusayan sa operasyon, at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa pamamagitan ng mga web at mobile application.
Remote na Mid-Market Customer Success Manager, EverHealth
Pamahalaan ang mga mid-market na healthcare account gamit ang EHR platform ng EverHealth. Pangunahan ang retention, adoption, escalation, renewal, at expansion sa mga clinical, operational, revenue cycle, at payments workflow.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang portfolio ng mga mid-market na healthcare account, na may pananagutan sa customer health, retention, at growth.
- Bumuo ng komprehensibong kadalubhasaan sa EHR platform ng EverHealth sa mga clinical, operational, revenue cycle, at payments workflow.
- Pangunahan ang mga konsultatibong talakayang nakatuon sa workflow upang matukoy ang mga pangangailangan, matugunan ang mga kakulangan, at magrekomenda ng epektibong mga gawain.
- Palakihin ang adoption at i-optimize ang mga workflow batay sa nasusukat na operational at financial results.
- Maging end-to-end owner ng mga escalation at iugnay ang paglutas sa Product, Engineering, RCM, Support, at Sales.
- Matukoy agad ang mga panganib sa account at maisagawa ang mga planong mitigation na nakatuon sa partikular na panganib.
- Magsagawa ng Business Review na nakasentro sa paggamit ng produkto, bisa ng workflow, at financial performance.
- Bumuo at mamahala ng mga pagkakataon para sa renewal at expansion.
- Panatilihing tumpak ang mga tala ng account health at forecast sa Salesforce o katumbas na CRM.
Mga Kinakailangan
- Magkaroon ng 4–7 taong karanasan sa Customer Success, Account Management, Healthcare Consulting, Implementation, o Support.
- Magkaroon ng direktang karanasan sa pagsuporta o paghahatid ng EHR platform.
- Lubos na maunawaan ang mga workflow ng EHR, revenue cycle management, at healthcare payments.
- Magpakita ng matibay na karanasan sa escalation management, kabilang ang mga sitwasyong executive-level.
- Mabisang makipagtulungan sa iba't ibang function at makaimpluwensiya sa mga resulta nang walang pormal na awtoridad.
- Magpakita ng technical aptitude at kumpiyansa sa malalim na pagtatrabaho sa mga workflow at data.
- Malinaw na makipagkomunika at mabisang mamahala ng mga ugnayan sa stakeholders.
- Mas gusto ang karanasan sa healthcare billing, claims, o practice operations.
- Mas gusto ang karanasan sa pagsuporta sa mga mid-market na healthcare organization.
- Mas gusto ang kaalaman sa healthcare financial KPI gaya ng AR days, denial rates, at collections.
- Mas gusto ang karanasan sa Salesforce at customer-success platforms.
- Maging kwalipikadong magtrabaho nang walang sponsorship.
Mga Benepisyo
- Pumili ng work arrangement na nasa opisina, remote, o hybrid sa loob ng bansang pinagtatrabahuhan.
- Makakuha ng komprehensibong health at wellness benefits mula sa unang araw, kabilang ang taunang wellness stipend.
- Makilahok sa 401(k) plan na may agarang vesting schedule at hanggang 4% na company match.
- Gamitin ang flexible at saganang flexible time off (FTO).
- Magkaroon ng access sa Employee Stock Purchase Program.