EverCommerce พัฒนาผลิตภัณฑ์ SaaS แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจที่ให้บริการ โดยรวมเครื่องมือด้านการตลาด การดำเนินงานประจำวัน และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียวกัน บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2016 และให้บริการธุรกิจมากกว่า 500,000 แห่งทั่วโลกในด้านต่าง ๆ เช่น บริการภายในบ้านและบริการภาคสนาม บริการสุขภาพ ฟิตเนส และสุขภาวะ ซอฟต์แวร์ของบริษัทช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าให้ทันสมัย เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนผ่านแอปพลิเคชันบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้ากลุ่มตลาดกลางแบบทำงานทางไกล, EverHealth
ดูแลบัญชีลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพกลุ่มตลาดกลางโดยใช้แพลตฟอร์ม EHR ของ EverHealth ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การใช้งาน การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ การต่ออายุ และการขยายธุรกิจ ครอบคลุมกระบวนการด้านคลินิก การดำเนินงาน วงจรรายได้ และการชำระเงิน
รายละเอียด
- ดูแลพอร์ตโฟลิโอบัญชีลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพกลุ่มตลาดกลาง โดยรับผิดชอบสุขภาพลูกค้า การรักษาลูกค้า และการเติบโต
- สร้างความเชี่ยวชาญอย่างรอบด้านในแพลตฟอร์ม EHR ของ EverHealth ครอบคลุมกระบวนการด้านคลินิก การดำเนินงาน วงจรรายได้ และการชำระเงิน
- นำการพูดคุยเชิงที่ปรึกษาที่มุ่งเน้นกระบวนการ เพื่อค้นหาความต้องการ แก้ไขช่องว่าง และแนะนำแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ
- เพิ่มการใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการให้สอดคล้องกับผลลัพธ์ด้านการดำเนินงานและการเงินที่วัดผลได้
- เป็นผู้รับผิดชอบหลักตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับปัญหาที่ส่งต่อ โดยประสานงานการแก้ไขกับฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม RCM ฝ่ายสนับสนุน และฝ่ายขาย
- ตรวจพบความเสี่ยงของบัญชีแต่เนิ่น ๆ และดำเนินแผนลดความเสี่ยงที่ตรงเป้าหมาย
- จัดการประชุมทบทวนธุรกิจโดยมุ่งเน้นการใช้งานผลิตภัณฑ์ ประสิทธิผลของกระบวนการ และผลการดำเนินงานทางการเงิน
- พัฒนาและบริหารโอกาสในการต่ออายุและขยายธุรกิจ
- ดูแลให้บันทึกสุขภาพบัญชีและการคาดการณ์ใน Salesforce หรือ CRM ที่เทียบเท่ามีความถูกต้อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 4–7 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี การให้คำปรึกษาด้านการดูแลสุขภาพ การติดตั้งใช้งาน หรือการสนับสนุน
- มีประสบการณ์โดยตรงในการสนับสนุนหรือส่งมอบแพลตฟอร์ม EHR
- มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับกระบวนการ EHR การจัดการวงจรรายได้ และการชำระเงินด้านการดูแลสุขภาพ
- มีประสบการณ์ที่แข็งแกร่งในการจัดการปัญหาที่ส่งต่อ รวมถึงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหาร
- ทำงานร่วมกับฝ่ายต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างอิทธิพลต่อผลลัพธ์โดยไม่มีอำนาจตามตำแหน่ง
- มีทักษะด้านเทคนิคและมั่นใจในการทำงานเชิงลึกกับกระบวนการและข้อมูล
- สื่อสารได้อย่างชัดเจนและบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงิน การเคลม หรือการดำเนินงานของสถานพยาบาลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนองค์กรด้านการดูแลสุขภาพกลุ่มตลาดกลางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับ KPI ทางการเงินด้านการดูแลสุขภาพ เช่น จำนวนวัน AR อัตราการปฏิเสธ และการเรียกเก็บเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce และแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีสิทธิ์ทำงานได้โดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนด้านวีซ่า
สวัสดิการ
- เลือกการทำงานในสำนักงาน ทำงานทางไกล หรือทำงานแบบผสมผสานได้ภายในประเทศที่คุณทำงาน
- เข้าถึงสวัสดิการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ครอบคลุมตั้งแต่วันแรก รวมถึงเงินสนับสนุนด้านสุขภาพประจำปี
- เข้าร่วมแผน 401(k) ที่มีการมอบสิทธิ์ทันทีและเงินสมทบจากบริษัทสูงสุด 4%
- ใช้สิทธิ์หยุดงานแบบยืดหยุ่นและ generous (FTO)
- เข้าร่วมโครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน