Az EverCommerce integrált SaaS-termékeket fejleszt szolgáltató vállalkozások számára, amelyek a marketinget, a napi működést és az ügyfélkapcsolatokat egyetlen digitális platformon egyesítik. A 2016-ban alapított vállalat világszerte több mint 500 000 vállalkozást szolgál ki olyan területeken, mint az otthoni és helyszíni szolgáltatások, az egészségügyi szolgáltatások, valamint a fitnesz és a wellness. Szoftverei támogatják a kis- és középvállalatokat ügyfélkapcsolataik korszerűsítésében, működési hatékonyságuk javításában és tartós kapcsolatok kialakításában webes és mobilalkalmazások segítségével.
Távoli középvállalati ügyfél-siker menedzser, EverHealth
Középvállalati egészségügyi ügyfeleket kezeljen az EverHealth EHR-platformjával. Vezesse az ügyfélmegtartást, az elfogadást, az eszkalációkat, a megújításokat és a bővítést a klinikai, operatív, bevételi ciklus- és fizetési munkafolyamatokban.
Leírás
- Kezeljen középvállalati egészségügyi ügyfélportfóliót, felelősséget vállalva az ügyfelek állapotáért, megtartásáért és növekedéséért.
- Építsen átfogó szakértelmet az EverHealth EHR-platformjában a klinikai, operatív, bevételi ciklus- és fizetési munkafolyamatok terén.
- Vezessen tanácsadói, munkafolyamat-központú megbeszéléseket, amelyek feltárják az igényeket, kezelik a hiányosságokat és hatékony gyakorlatokat javasolnak.
- Növelje az elfogadást, és optimalizálja a munkafolyamatokat mérhető operatív és pénzügyi eredmények alapján.
- Legyen az eszkalációk teljes körű felelőse, és koordinálja a megoldást a Termék-, Mérnökségi, RCM-, Támogatási és Értékesítési csapatokkal.
- Azonosítsa korán az ügyfélkockázatokat, és hajtson végre célzott kockázatcsökkentési terveket.
- Tartson üzleti áttekintéseket, amelyek a termékhasználatra, a munkafolyamatok hatékonyságára és a pénzügyi teljesítményre összpontosítanak.
- Dolgozzon ki és kezeljen megújítási és bővítési lehetőségeket.
- Tartsa pontosan az ügyfélállapot-nyilvántartásokat és előrejelzéseket a Salesforce-ban vagy hasonló CRM-rendszerben.
Követelmények
- Rendelkezzen 4–7 év tapasztalattal ügyfél-siker, ügyfélkapcsolat-kezelés, egészségügyi tanácsadás, implementáció vagy támogatás területén.
- Rendelkezzen közvetlen tapasztalattal EHR-platform támogatásában vagy bevezetésében.
- Alaposan értse az EHR-, a bevételesciklus-kezelési és az egészségügyi fizetési munkafolyamatokat.
- Mutasson erős eszkalációkezelési tapasztalatot, beleértve a vezetői szintű helyzeteket is.
- Hatékonyan működjön együtt a különböző szakterületekkel, és formális vezetői felhatalmazás nélkül is befolyásolja az eredményeket.
- Rendelkezzen technikai érzékkel, és magabiztosan dolgozzon mélyrehatóan munkafolyamatokkal és adatokkal.
- Kommunikáljon világosan, és kezelje hatékonyan az érintettekkel fennálló kapcsolatokat.
- Az egészségügyi számlázási, kárigény- vagy praxisüzemeltetési tapasztalat előnyt jelent.
- A középvállalati egészségügyi szervezetek támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Az egészségügyi pénzügyi KPI-k, például a kintlévőségnapok, az elutasítási arányok és a beszedések ismerete előnyt jelent.
- A Salesforce és az ügyfél-siker platformjainak ismerete előnyt jelent.
- Legyen jogosult szponzoráció nélkül dolgozni.
Juttatások
- A foglalkoztatás országán belül választhat az irodai, távoli vagy hibrid munkavégzés közül.
- Már az első naptól átfogó egészségügyi és jólléti juttatásokhoz férhet hozzá, beleértve az éves jólléti támogatást is.
- Részt vehet egy 401(k) programban azonnali jogosultsággal és legfeljebb 4%-os vállalati hozzájárulással.
- Rugalmas és bőkezű rugalmas szabadidőt (FTO) vehet igénybe.
- Hozzáférhet a munkavállalói részvényvásárlási programhoz.