EverCommerce, hizmet tabanlı işletmeler için pazarlama, günlük operasyonlar ve müşteri etkileşimi araçlarını tek bir dijital platformda bir araya getiren entegre SaaS ürünleri geliştirir. 2016 yılında kurulan şirket, ev ve saha hizmetleri, sağlık hizmetleri, fitness ve wellness gibi alanlarda dünya genelinde 500.000’den fazla işletmeye hizmet vermektedir. Yazılımı, küçük ve orta ölçekli şirketlerin müşteri etkileşimlerini modernleştirmesine, operasyonel verimliliğini artırmasına ve web ile mobil uygulamalar aracılığıyla kalıcı ilişkiler kurmasına yardımcı olur.
Uzaktan Orta Ölçekli Pazar Müşteri Başarı Yöneticisi, EverHealth
EverHealth’in EHR platformunu kullanarak orta ölçekli sağlık kuruluşu hesaplarını yönetin. Klinik, operasyonel, gelir döngüsü ve ödeme iş akışlarında elde tutma, benimseme, eskalasyon, yenileme ve büyümeye liderlik edin.
Açıklama
- Müşteri sağlığı, elde tutma ve büyümeden sorumlu olarak orta ölçekli sağlık kuruluşlarından oluşan bir hesap portföyünü yönetin.
- EverHealth’in EHR platformunda klinik, operasyonel, gelir döngüsü ve ödeme iş akışları genelinde kapsamlı uzmanlık geliştirin.
- İhtiyaçları ortaya çıkaran, eksikleri gideren ve etkili uygulamalar öneren danışmanlık odaklı, iş akışı temelli görüşmelere rehberlik edin.
- Ölçülebilir operasyonel ve finansal sonuçlar doğrultusunda benimsemeyi artırın ve iş akışlarını optimize edin.
- Ürün, Mühendislik, RCM, Destek ve Satış ekipleriyle çözümü koordine ederek eskalasyonların uçtan uca sorumluluğunu üstlenin.
- Hesap risklerini erken tespit edin ve hedefe yönelik azaltma planlarını hayata geçirin.
- Ürün kullanımı, iş akışı etkinliği ve finansal performansa odaklanan İşletme Değerlendirmeleri gerçekleştirin.
- Yenileme ve genişleme fırsatları geliştirin ve yönetin.
- Salesforce veya benzer bir CRM’de hesap sağlığı kayıtlarını ve tahminlerini doğru ve güncel tutun.
Gereksinimler
- Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi, Sağlık Danışmanlığı, Uygulama veya Destek alanlarında 4–7 yıl deneyim sahibi olun.
- Bir EHR platformunu destekleme veya sunma konusunda doğrudan deneyiminiz olsun.
- EHR, gelir döngüsü yönetimi ve sağlık hizmetlerinde ödeme iş akışlarını kapsamlı biçimde anlayın.
- Yönetici düzeyindeki durumlar da dahil olmak üzere güçlü eskalasyon yönetimi deneyimi gösterin.
- Ekipler arası etkili iş ortaklıkları kurun ve resmi yetki olmadan sonuçları etkileyin.
- Teknik yatkınlık gösterin ve iş akışları ile veriler üzerinde derinlemesine çalışırken kendinize güvenin.
- Açık iletişim kurun ve paydaş ilişkilerini etkili biçimde yönetin.
- Sağlık hizmetlerinde faturalandırma, talepler veya muayenehane operasyonları deneyimi tercih edilir.
- Orta ölçekli sağlık kuruluşlarını destekleme deneyimi tercih edilir.
- Alacak günleri, ret oranları ve tahsilat gibi sağlık hizmetlerine özgü finansal KPI’lara aşinalık tercih edilir.
- Salesforce ve müşteri başarısı platformları deneyimi tercih edilir.
- Sponsorluk olmadan çalışma hakkına sahip olun.
Yan Haklar
- İstihdam edildiğiniz ülke içinde ofisten, uzaktan veya hibrit çalışma düzenlerinden birini seçin.
- Yıllık sağlık ve zindelik ödeneği dahil olmak üzere ilk günden kapsamlı sağlık ve zindelik yan haklarından yararlanın.
- Derhal hak ediş sağlayan ve şirketin %4’e kadar eşleştirme katkısı sunduğu 401(k) planına katılın.
- Esnek ve cömert esnek izin (FTO) kullanın.
- Çalışan Hisse Satın Alma Programından yararlanın.