EverCommerce kuria integruotus SaaS produktus paslaugas teikiančioms įmonėms, sujungdama rinkodaros, kasdienės veiklos ir klientų įtraukimo įrankius į vieną skaitmeninę platformą. 2016 m. įkurta įmonė visame pasaulyje aptarnauja daugiau nei 500 000 įmonių namų ir mobiliųjų paslaugų, sveikatos priežiūros, kūno rengybos bei gerovės srityse. Jos programinė įranga padeda mažoms ir vidutinėms įmonėms modernizuoti bendravimą su klientais, didinti veiklos efektyvumą ir kurti ilgalaikius ryšius pasitelkiant žiniatinklio bei mobiliąsias programas.
Nuotolinis vidutinio dydžio klientų sėkmės vadovas, EverHealth
Valdykite vidutinio dydžio sveikatos priežiūros klientų paskyras naudodami EverHealth EHR platformą. Vadovaukite klientų išlaikymui, naudojimo plėtrai, eskalacijoms, sutarčių atnaujinimui ir plėtrai klinikiniuose, operaciniuose, pajamų ciklo ir mokėjimų procesuose.
Aprašymas
- Valdykite vidutinio dydžio sveikatos priežiūros klientų portfelį ir būkite atsakingi už klientų būklę, išlaikymą bei augimą.
- Sukurkite išsamias žinias apie EverHealth EHR platformą klinikiniuose, operaciniuose, pajamų ciklo ir mokėjimų procesuose.
- Veskite konsultacines, į procesus orientuotas diskusijas, padedančias atskleisti poreikius, spręsti spragas ir rekomenduoti veiksmingą praktiką.
- Didinkite naudojimą ir optimizuokite procesus, siekdami išmatuojamų veiklos ir finansinių rezultatų.
- Būkite viso eskalavimo proceso savininkas ir koordinuokite sprendimus su produktų, inžinerijos, RCM, palaikymo ir pardavimų komandomis.
- Anksti pastebėkite paskyrų rizikas ir įgyvendinkite tikslinius rizikos mažinimo planus.
- Veskite verslo apžvalgas, orientuotas į produkto naudojimą, procesų veiksmingumą ir finansinius rezultatus.
- Kurkite ir valdykite sutarčių atnaujinimo bei plėtros galimybes.
- Užtikrinkite, kad klientų būklės įrašai ir prognozės „Salesforce“ ar lygiavertėje CRM sistemoje būtų tikslūs.
Reikalavimai
- Turite 4–7 metų patirties klientų sėkmės, paskyrų valdymo, sveikatos priežiūros konsultavimo, diegimo arba palaikymo srityse.
- Turite tiesioginės patirties palaikant arba diegiant EHR platformą.
- Gerai išmanote EHR, pajamų ciklo valdymo ir sveikatos priežiūros mokėjimų procesus.
- Turite didelės eskalacijų valdymo patirties, įskaitant vadovų lygmens situacijas.
- Veiksmingai bendradarbiaujate tarp funkcijų ir darote įtaką rezultatams neturėdami formalios valdžios.
- Turite techninių gebėjimų ir pasitikite savimi giliai dirbdami su procesais bei duomenimis.
- Aiškiai komunikuojate ir veiksmingai valdote ryšius su suinteresuotosiomis šalimis.
- Sveikatos priežiūros sąskaitų išrašymo, žalų arba gydymo įstaigų veiklos patirtis būtų privalumas.
- Vidutinio dydžio sveikatos priežiūros organizacijų aptarnavimo patirtis būtų privalumas.
- Sveikatos priežiūros finansinių KPI, tokių kaip gautinų sumų dienos, atmetimų rodikliai ir išieškojimai, išmanymas būtų privalumas.
- „Salesforce“ ir klientų sėkmės platformų naudojimo patirtis būtų privalumas.
- Turite teisę dirbti be darbdavio rėmimo.
Privalumai
- Galite pasirinkti darbą biure, nuotoliniu arba hibridiniu būdu savo įdarbinimo šalyje.
- Nuo pirmos dienos gausite išsamias sveikatos ir gerovės naudas, įskaitant metinę gerovės išmoką.
- Galėsite dalyvauti 401(k) plane, kuriame teisės į išmokas įgyjamos iš karto, o įmonė prisideda iki 4 procentų.
- Naudokitės lanksčiu ir dosniu lanksčiu laisvu laiku (FTO).
- Galėsite naudotis darbuotojų akcijų pirkimo programa.