EverCommerce kehittää integroitavia SaaS-tuotteita palvelualan yrityksille yhdistäen markkinoinnin, päivittäisen toiminnan ja asiakasvuorovaikutuksen työkalut yhdeksi digitaaliseksi alustaksi. Vuonna 2016 perustettu yritys palvelee yli 500 000 yritystä maailmanlaajuisesti muun muassa koti- ja kenttäpalvelujen, terveyspalvelujen sekä kuntoilu- ja hyvinvointipalvelujen aloilla. Sen ohjelmisto auttaa pieniä ja keskisuuria yrityksiä uudistamaan asiakasvuorovaikutustaan, tehostamaan toimintaansa ja rakentamaan pitkäkestoisia asiakassuhteita verkko- ja mobiilisovellusten avulla.
Etätyön asiakkuuspäällikkö keskisuurille asiakkaille, EverHealth
Hallitse keskisuurten terveydenhuoltoasiakkaiden asiakkuuksia EverHealthin EHR-alustalla. Johda asiakassuhteiden säilyttämistä, käyttöönottoa, eskalointeja, uusintoja ja laajentamista kliinisissä, operatiivisissa, tulokierron ja maksamisen työnkuluissa.
Yhdysvallat80 000 $ – 90 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Hallinnoi keskisuurten terveydenhuoltoasiakkaiden asiakassalkkua ja vastaa asiakkuuksien terveydestä, säilyttämisestä ja kasvusta.
- Kehitä kattava asiantuntemus EverHealthin EHR-alustasta kliinisissä, operatiivisissa, tulokierron ja maksamisen työnkuluissa.
- Johda konsultatiivisia, työnkulkuihin keskittyviä keskusteluja, joissa tunnistetaan tarpeita, korjataan puutteita ja suositellaan tehokkaita toimintatapoja.
- Lisää käyttöastetta ja optimoi työnkulkuja mitattavien operatiivisten ja taloudellisten tulosten saavuttamiseksi.
- Toimi eskalointien kokonaisvastuullisena omistajana ja koordinoi ratkaisua tuote-, suunnittelu-, RCM-, tuki- ja myyntitiimien kanssa.
- Tunnista asiakkuuksien riskit varhain ja käynnistä kohdennetut lieventämissuunnitelmat.
- Järjestä liiketoimintakatselmuksia, joissa keskitytään tuotteen käyttöön, työnkulkujen tehokkuuteen ja taloudelliseen suorituskykyyn.
- Kehitä ja hallinnoi uusinta- ja laajentamismahdollisuuksia.
- Pidä asiakkuuksien terveystiedot ja ennusteet ajan tasalla Salesforcessa tai vastaavassa CRM-järjestelmässä.
Vaatimukset
- Sinulla on 4–7 vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta, terveydenhuollon konsultoinnista, käyttöönotoista tai tuesta.
- Sinulla on suoraa kokemusta EHR-alustan tukemisesta tai toimittamisesta.
- Ymmärrät perusteellisesti EHR:n, tulokierron hallinnan ja terveydenhuollon maksamisen työnkulut.
- Sinulla on vahvaa kokemusta eskalointien hallinnasta, myös johtotason tilanteissa.
- Teet tehokkaasti yhteistyötä eri toimintojen välillä ja vaikutat tuloksiin ilman muodollista päätösvaltaa.
- Osoitat teknistä soveltuvuutta ja työskentelet luontevasti työnkulkujen ja datan parissa syvällisesti.
- Viestit selkeästi ja hallitset sidosryhmäsuhteita tehokkaasti.
- Kokemus terveydenhuollon laskutuksesta, korvaushakemuksista tai vastaanottotoiminnasta katsotaan eduksi.
- Kokemus keskisuurten terveydenhuolto-organisaatioiden tukemisesta katsotaan eduksi.
- Terveydenhuollon taloudellisten KPI-mittareiden, kuten myyntisaamisten kierron, hylkäysasteiden ja perintöjen, tuntemus katsotaan eduksi.
- Salesforcen ja asiakkuuksien menestymisen alustojen käyttökokemus katsotaan eduksi.
- Sinulla on oikeus työskennellä ilman työnantajan sponsorointia.
Edut
- Voit valita toimisto-, etä- tai hybridityöjärjestelyn työskentelymaassasi.
- Saat kattavat terveys- ja hyvinvointiedut heti ensimmäisestä päivästä alkaen, mukaan lukien vuotuisen hyvinvointituen.
- Voit osallistua 401(k)-eläkesäästöjärjestelyyn, jossa on välitön oikeus etuihin ja enintään 4 prosentin työnantajamaksu.
- Voit hyödyntää joustavaa ja runsasta joustavaa vapaa-aikaa (FTO).
- Voit osallistua henkilöstön osakehankintaohjelmaan.