EverCommerce разработва интегрирани SaaS продукти за бизнеси, предоставящи услуги, като обединява инструменти за маркетинг, ежедневни операции и взаимодействие с клиенти в една дигитална платформа. Основана през 2016 г., компанията обслужва повече от 500 000 бизнеса по света в области като услуги за дома и услуги на място, здравни услуги, фитнес и уелнес. Нейният софтуер помага на малките и средните предприятия да модернизират взаимодействието си с клиентите, да подобрят оперативната ефективност и да изграждат трайни отношения чрез уеб и мобилни приложения.
Мениджър „Успех на клиентите“ за средния пазар, дистанционно, EverHealth
Управлявайте здравни клиенти от средния пазар с EHR платформата на EverHealth. Ръководете задържането, използването, ескалациите, подновяванията и разширяването в клинични, оперативни, процеси по приходния цикъл и плащанията.
Описание
- Управлявайте портфолио от здравни клиенти от средния пазар, като отговаряте за здравето на клиентите, задържането и растежа.
- Изградете цялостна експертиза в EHR платформата на EverHealth за клинични, оперативни, процеси по приходния цикъл и плащанията.
- Водете консултативни дискусии, фокусирани върху работните процеси, които разкриват нуждите, отстраняват пропуските и препоръчват ефективни практики.
- Увеличавайте използването и оптимизирайте работните процеси спрямо измерими оперативни и финансови резултати.
- Бъдете собственик на ескалациите от край до край и координирайте разрешаването им с екипите по продукт, инженеринг, RCM, поддръжка и продажби.
- Идентифицирайте рисковете по клиентските сметки рано и прилагайте целеви планове за ограничаването им.
- Провеждайте бизнес прегледи, насочени към използването на продукта, ефективността на работните процеси и финансовите резултати.
- Развивайте и управлявайте възможности за подновяване и разширяване.
- Поддържайте точни записи за състоянието на клиентските сметки и прогнози в Salesforce или сравнима CRM система.
Изисквания
- Имате 4–7 години опит в успеха на клиентите, управлението на клиентски сметки, здравното консултиране, внедряването или поддръжката.
- Имате пряк опит в поддръжката или предоставянето на EHR платформа.
- Познавате задълбочено работните процеси на EHR, управлението на приходния цикъл и здравните плащания.
- Демонстрирате сериозен опит в управлението на ескалации, включително ситуации на ниво ръководство.
- Партнирате си ефективно между функциите и влияете върху резултатите без формални правомощия.
- Имате технически усет и увереност при задълбочена работа с работни процеси и данни.
- Комуникирате ясно и управлявате ефективно отношенията със заинтересованите страни.
- Опитът със здравно фактуриране, искове или оперативно управление на практики е предимство.
- Опитът в поддръжката на здравни организации от средния пазар е предимство.
- Познанията за финансови KPI в здравеопазването, като дни на вземанията, проценти на откази и събрани вземания, са предимство.
- Опитът със Salesforce и платформи за успех на клиентите е предимство.
- Имате право да работите без спонсорство.
Придобивки
- Изберете работа в офис, дистанционно или хибридно в държавата, в която сте наети.
- Получавате цялостни здравни и уелнес придобивки от първия ден, включително годишна уелнес добавка.
- Участвайте в план 401(k) с незабавно придобиване на права и фирмено съвпадение до 4%.
- Използвайте гъвкаво и щедро платено свободно време (FTO).
- Получавате достъп до Програмата за покупка на акции за служители.