EverCommerce izstrādā integrētus SaaS produktus uz pakalpojumiem orientētiem uzņēmumiem, apvienojot mārketinga, ikdienas darbības un klientu iesaistes rīkus vienā digitālajā platformā. Uzņēmums, kas dibināts 2016. gadā, visā pasaulē apkalpo vairāk nekā 500 000 uzņēmumu, tostarp mājas un izbraukuma pakalpojumu, veselības aprūpes, fitnesa un labbūtības jomā. Tā programmatūra palīdz maziem un vidējiem uzņēmumiem modernizēt saziņu ar klientiem, uzlabot darbības efektivitāti un veidot ilgstošas attiecības, izmantojot tīmekļa un mobilās lietotnes.
Attālināts vidēja tirgus klientu panākumu vadītājs, EverHealth
Pārvaldiet vidēja tirgus veselības aprūpes klientu kontus, izmantojot EverHealth EHR platformu. Vadiet klientu noturēšanu, ieviešanu, eskalācijas, atjaunošanu un paplašināšanu klīniskajās, operatīvajās, ieņēmumu cikla un maksājumu darbplūsmās.
Apraksts
- Pārvaldiet vidēja tirgus veselības aprūpes klientu portfeli un uzņemieties atbildību par klientu stāvokli, noturēšanu un izaugsmi.
- Veidojiet visaptverošas zināšanas par EverHealth EHR platformu klīniskajās, operatīvajās, ieņēmumu cikla un maksājumu darbplūsmās.
- Vadiet konsultatīvas, uz darbplūsmām vērstas diskusijas, kas palīdz atklāt vajadzības, novērst nepilnības un ieteikt efektīvu praksi.
- Palieliniet lietošanu un optimizējiet darbplūsmas, lai sasniegtu izmērāmus operatīvos un finanšu rezultātus.
- Esiet eskalāciju procesa īpašnieks no sākuma līdz beigām, koordinējot risinājumus ar produktu, inženierijas, RCM, atbalsta un pārdošanas komandām.
- Savlaicīgi pamaniet kontu riskus un īstenojiet mērķētus risku mazināšanas plānus.
- Vadiet biznesa pārskatus, koncentrējoties uz produkta lietojumu, darbplūsmu efektivitāti un finanšu rezultātiem.
- Attīstiet un pārvaldiet atjaunošanas un paplašināšanas iespējas.
- Nodrošiniet precīzu kontu stāvokļa ierakstu un prognožu uzturēšanu Salesforce vai līdzvērtīgā CRM sistēmā.
Prasības
- Jums ir 4–7 gadu pieredze klientu panākumu, kontu pārvaldības, veselības aprūpes konsultāciju, ieviešanas vai atbalsta jomā.
- Jums ir tieša pieredze EHR platformas atbalstīšanā vai ieviešanā.
- Jūs padziļināti izprotat EHR, ieņēmumu cikla pārvaldības un veselības aprūpes maksājumu darbplūsmas.
- Jums ir plaša eskalāciju pārvaldības pieredze, tostarp vadības līmeņa situācijās.
- Jūs efektīvi sadarbojaties starp funkcijām un ietekmējat rezultātus bez formālas autoritātes.
- Jums ir tehniskā izpratne un pārliecība padziļināti strādāt ar darbplūsmām un datiem.
- Jūs skaidri komunicējat un efektīvi pārvaldāt attiecības ar ieinteresētajām pusēm.
- Pieredze veselības aprūpes rēķinu izrakstīšanā, atlīdzību pieteikumos vai prakses operācijās tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze vidēja tirgus veselības aprūpes organizāciju atbalstīšanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Veselības aprūpes finanšu KPI, piemēram, debitoru dienu, noraidījumu rādītāju un iekasēšanas, pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze darbā ar Salesforce un klientu panākumu platformām tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Jums jābūt tiesīgam strādāt bez sponsorēšanas.
Priekšrocības
- Izvēlieties darbu birojā, attālināti vai hibrīdrežīmā savā nodarbinātības valstī.
- Jau no pirmās dienas saņemiet visaptverošus veselības un labbūtības labumus, tostarp ikgadēju labbūtības pabalstu.
- Piedalieties 401(k) plānā ar tūlītēju tiesību iegūšanu un uzņēmuma iemaksu līdz 4 procentiem.
- Izmantojiet elastīgu un dāsnu elastīgo brīvo laiku (FTO).
- Izmantojiet darbinieku akciju iegādes programmu.