EverCommerce arendab teenusepõhistele ettevõtetele integreeritud SaaS-tooteid, ühendades turunduse, igapäevase tegevuse ja kliendisuhtluse tööriistad üheks digitaalseks platvormiks. 2016. aastal asutatud ettevõte teenindab üle 500 000 ettevõtte kogu maailmas, sealhulgas kodu- ja väliteenuste, tervishoiuteenuste ning fitnessi- ja heaoluvaldkonnas. Selle tarkvara aitab väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel kaasajastada kliendisuhtlust, parandada tegevuse tõhusust ning luua veebi- ja mobiilirakenduste abil püsivaid kliendisuhteid.
Kaugtöö kliendiedu juht keskmise suurusega klientidele, EverHealth
Halda keskmise suurusega tervishoiuklientide portfelli EverHealthi EHR-platvormil. Juhi kliendisuhete hoidmist, kasutuselevõttu, eskalatsioone, uuendamisi ja laiendamist kliinilistes, operatiivsetes, tulutsükli ja maksete töövoogudes.
Ameerika Ühendriigid80 000 $ – 90 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Halda keskmise suurusega tervishoiuklientide portfelli ning vastuta klientide heaolu, hoidmise ja kasvu eest.
- Arenda põhjalikud teadmised EverHealthi EHR-platvormist kliiniliste, operatiivsete, tulutsükli ja maksete töövoogude lõikes.
- Juhi konsultatiivseid ja töövoopõhiseid arutelusid, mis aitavad vajadusi tuvastada, puudujääke lahendada ja tõhusaid tavasid soovitada.
- Suurenda kasutuselevõttu ja optimeeri töövooge mõõdetavate operatiivsete ja finantstulemuste saavutamiseks.
- Ole eskalatsioonide algusest lõpuni vastutav omanik ning koordineeri lahendusi toote-, inseneri-, RCM-, toe- ja müügitiimidega.
- Tuvasta kliendiriskid varakult ja rakenda sihipäraseid maandamisplaane.
- Korralda ärikokkuvõtteid, mis keskenduvad toote kasutusele, töövoogude tõhususele ja finantstulemustele.
- Arenda ja halda uuendamis- ja laiendamisvõimalusi.
- Hoia kliendisuhete seisundikirjed ja prognoosid Salesforces või võrreldavas CRM-is täpsed.
Nõuded
- Sul on 4–7 aastat kogemust kliendiedu, kliendihalduse, tervishoiukonsultatsiooni, juurutamise või toe valdkonnas.
- Sul on otsene kogemus EHR-platvormi toetamisel või tarnimisel.
- Mõistad põhjalikult EHR-i, tulutsükli halduse ja tervishoiu maksete töövooge.
- Sul on tugev eskalatsioonide juhtimise kogemus, sealhulgas juhtkonnatasandi olukordades.
- Teed tõhusat koostööd eri funktsioonide vahel ja mõjutad tulemusi ilma ametliku otsustusõiguseta.
- Sul on tehniline taip ja enesekindlus töövoogude ning andmetega süvitsi töötamisel.
- Suhtled selgelt ja juhid sidusrühmasuhteid tõhusalt.
- Tervishoiu arvelduse, nõuete või raviasutuse tegevuse kogemus tuleb kasuks.
- Keskmise suurusega tervishoiuorganisatsioonide toetamise kogemus tuleb kasuks.
- Tervishoiu finantsiliste KPI-de, näiteks debitoorse võlgnevuse päevade, tagasilükkamismäärade ja laekumiste tundmine tuleb kasuks.
- Salesforce'i ja kliendieduplatvormide kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Sul peab olema õigus töötada ilma sponsorluseta.
Hüved
- Vali oma töölevõtmise riigis kontori-, kaug- või hübriidtöö korraldus.
- Saad esimesest tööpäevast alates ulatuslikud tervise- ja heaoluhüved, sealhulgas iga-aastase heaolutoetuse.
- Saad osaleda 401(k) plaanis, mille hüved omandatakse kohe ja milles ettevõte panustab kuni 4 protsenti.
- Kasuta paindlikku ja heldet paindlikku vaba aega (FTO).
- Pääsed ligi töötajate aktsiaostuprogrammile.