Redpoint Global Inc. razvija sestavljivo platformo podatkov o strankah, ki organizacijam pomaga poenotiti informacije o strankah, izboljšati kakovost podatkov, razreševati identitete in ustvarjati uporabne segmente občinstev. Njena platforma podpira upravljanje podatkov v realnem času in personalizirane poti strank ter se hkrati povezuje z obstoječimi okolji marketinških tehnologij. Zasnovana je za prilagodljivo uvedbo v oblaku, zasebnem oblaku ali lokalnem okolju, Redpoint Global pa oskrbuje organizacije v maloprodaji, zdravstvu, finančnih storitvah, medijih, svetovanju in logistiki.
Vodja uspeha strank in uporabniških računov – delo na daljavo v Massachusettsu
Upravljajte strateške uporabniške račune za rešitve podjetja Redpoint Global na področju podatkov in pripravljenosti na umetno inteligenco ter skrbite za zadržanje strank, podaljšanja pogodb, uporabo in širjenje sodelovanja. Vodite uvajanje strank, poslovne preglede, načrtovanje računov in medfunkcijske pobude za uspeh strank.
Opis
- Poročati glavnemu direktorju za stranke
- Upravljati raznolik portfelj strank iz podjetij različnih velikosti in panog
- Povečevati zadržanje strank, podaljšanja pogodb, uporabo izdelka in širitev računov
- Ustvarjati in izvajati načrte računov, ki zajemajo merila uspeha, odnose z deležniki in mejnike vrednosti
- Izvajati poslovne preglede, ki uporabo rešitev povezujejo s poslovnimi rezultati in razkrivajo priložnosti za rast
- Stranke usmerjati pri ustreznih primerih uporabe, zmogljivostih podjetja Redpoint in panožnih praksah
- Voditi uvajanje in trajno uporabo prek preverjanj stanja, načrtov uspeha in pregledov rezultatov
- Koordinirati prodajne, strokovne, podporne in produktne ekipe za vsak račun
- S prodajo iskati, kvalificirati in razvijati priložnosti za širitev sodelovanja
- Upravljati podaljšanja pogodb, vzdrževati natančne napovedi, prepoznavati tveganja odhoda strank in varovati bazo strank
- S produktno ekipo deliti spoznanja o strankah in prispevati k razpravam o določanju prednostnih funkcionalnosti
- Stopnjevati in reševati tveganja ter težave, preden vplivajo na stranke
- Graditi praktično znanje na področjih pripravljenosti podatkov, ETL, kakovosti podatkov, razreševanja identitete, integracije podatkov o strankah, orkestracije kampanj in integracij kanalov
- Strankam pomagati oblikovati primere uporabe in podatkovne temelje za programe umetne inteligence in personalizacije
- Opravljati druge dodeljene naloge
Zahteve
- Tri do pet let izkušenj na primerljivem delovnem mestu
- Dokazane izkušnje z upravljanjem računov velikih in srednje velikih podjetij z merljivimi rezultati pri zadržanju in podaljšanju pogodb
- Izkušnje z delom z višjimi deležniki, vključno z izvršnimi pokrovitelji pri poslovnih strankah
- Izkušnje z razvojem načrtov za račune, vključevanjem več deležnikov in internim zastopanjem potreb strank
- Izkušnje z vodenjem pogovorov o podaljšanju pogodb
- Izkušnje z usklajevanjem medfunkcijskih ekip na področju prodaje, storitev, podpore in produktov
- Sposobnost samostojnega dela z omejenim nadzorom
- Zahtevana je diploma prve stopnje
- Zahtevane so tri do pet let izkušenj na področju uspeha strank ali upravljanja računov
- Delovno znanje in izkušnje s pripravljenostjo ter kakovostjo podatkov
- Delovno znanje in izkušnje z razreševanjem identitete in integracijo podatkov o strankah
- Delovno znanje in izkušnje s platformami podatkov o strankah (CDP)
- Delovno znanje in izkušnje s pripravo in upravljanjem podatkov za aplikacije umetne inteligence in strojnega učenja
- Delovno znanje in izkušnje z upravljanjem trženjskih kampanj
- Delovno znanje in izkušnje z vključevanjem strank
- Delovno znanje in izkušnje z večkanalnim trženjem in personalizacijo
- Imeti morate dovoljenje za delo pri katerem koli delodajalcu v ZDA; sponzorstvo ni na voljo
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Prilagodljiva politika dopusta, ki zaposlenim omogoča koriščenje prostega časa po potrebi
- Deset praznikov, ki jih plača podjetje