Redpoint Global Inc. razvija kompozabilnu platformu podataka o korisnicima koja organizacijama pomaže objediniti informacije o korisnicima, poboljšati kvalitetu podataka, razriješiti identitete i izraditi korisne segmente publike. Njena platforma podržava upravljanje podacima u stvarnom vremenu i personalizirana korisnička putovanja, uz integraciju s postojećim marketinškim tehnološkim okruženjima. Dizajnirana za fleksibilnu implementaciju u oblaku, privatnom oblaku ili lokalnom okruženju, platforma Redpoint Globala služi organizacijama u maloprodaji, zdravstvu, financijskim uslugama, medijima, savjetovanju i logistici.
Voditelj uspjeha korisnika i korisničkih računa – rad na daljinu u Massachusettsu
Upravljajte strateškim korisničkim računima za Redpoint Globalova rješenja za podatke i spremnost za umjetnu inteligenciju, uz odgovornost za zadržavanje korisnika, obnove ugovora, usvajanje i širenje suradnje. Vodite uvođenje korisnika, poslovne preglede, planiranje računa i međufunkcionalne inicijative za uspjeh korisnika.
Opis
- Izvještavati glavnog direktora za korisnike
- Upravljati raznolikim portfeljem korisnika različitih veličina poduzeća i industrija
- Povećavati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, usvajanje proizvoda i širenje računa
- Kreirati i provoditi planove računa koji obuhvaćaju kriterije uspjeha, odnose sa zainteresiranim stranama i prekretnice vrijednosti
- Provodeći poslovne preglede povezivati korištenje rješenja s poslovnim rezultatima i otkrivati prilike za rast
- Usmjeravati korisnike prema relevantnim slučajevima uporabe, mogućnostima Redpointa i praksama u industriji
- Voditi uvođenje korisnika i trajno usvajanje kroz provjere stanja, planove uspjeha i preglede rezultata
- Koordinirati timove prodaje, profesionalnih usluga, podrške i proizvoda za svaki račun
- Pronalaženje, kvalificiranje i razvijanje prilika za širenje suradnje s prodajom
- Upravljati obnovama ugovora, održavati točne prognoze, prepoznavati rizike odljeva i štititi korisničku bazu
- Dijeliti uvide o korisnicima s timom za proizvode i sudjelovati u raspravama o određivanju prioriteta značajki
- Eskalirati i rješavati rizike i probleme prije nego što utječu na korisnike
- Izgraditi praktično znanje o spremnosti podataka, ETL-u, kvaliteti podataka, razrješenju identiteta, integraciji korisničkih podataka, orkestraciji kampanja i integracijama kanala
- Pomagati korisnicima u oblikovanju slučajeva uporabe i podatkovnih temelja za programe umjetne inteligencije i personalizacije
- Obavljati dodatne zadatke prema potrebi
Zahtjevi
- Tri do pet godina iskustva na usporedivoj poziciji
- Dokazano iskustvo u upravljanju računima velikih i srednjih poduzeća s mjerljivim rezultatima zadržavanja i obnove ugovora
- Iskustvo u radu s višim zainteresiranim stranama, uključujući izvršne sponzore, kod poslovnih korisnika
- Iskustvo u izradi planova razvoja računa, uključivanju više zainteresiranih strana i internom zastupanju potreba korisnika
- Iskustvo u vođenju razgovora o obnovi ugovora
- Iskustvo u koordinaciji međufunkcionalnih timova u prodaji, uslugama, podršci i proizvodu
- Sposobnost samostalnog rada uz ograničen nadzor
- Potrebna je prvostupnička diploma
- Potrebne su tri do pet godina iskustva u uspjehu korisnika ili upravljanju računima
- Radno znanje i iskustvo sa spremnošću podataka i kvalitetom podataka
- Radno znanje i iskustvo s razrješenjem identiteta i integracijom korisničkih podataka
- Radno znanje i iskustvo s platformama korisničkih podataka (CDP)
- Radno znanje i iskustvo u pripremi i upravljanju podacima za aplikacije umjetne inteligencije i strojnog učenja
- Radno znanje i iskustvo u upravljanju marketinškim kampanjama
- Radno znanje i iskustvo u angažiranju korisnika
- Radno znanje i iskustvo u višekanalnom marketingu i personalizaciji
- Morate imati odobrenje za rad za bilo kojeg poslodavca u SAD-u; sponzorstvo nije dostupno
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Fleksibilna politika dopusta koja zaposlenicima omogućuje korištenje slobodnog vremena prema potrebi
- Deset plaćenih blagdana koje plaća tvrtka