Redpoint Global Inc.
Redpoint Global Inc.
חברת Redpoint Global Inc. מפתחת פלטפורמת נתוני לקוחות מודולרית, המסייעת לארגונים לאחד מידע על לקוחות, לשפר את איכות הנתונים, ליישב זהויות וליצור פלחי קהל שניתן לפעול לפיהם. הפלטפורמה תומכת בניהול נתונים בזמן אמת ובמסעות לקוח מותאמים אישית, תוך שילוב עם סביבות טכנולוגיות שיווק קיימות. היא תוכננה לפריסה גמישה בענן, בענן פרטי או בסביבה מקומית, ומשרתת ארגונים בתחומי הקמעונאות, הבריאות, השירותים הפיננסיים, המדיה, הייעוץ והלוגיסטיקה.

מנהל חשבונות הצלחת לקוחות - עבודה מרחוק במסצ׳וסטס

ניהול חשבונות לקוחות אסטרטגיים עבור פתרונות מוכנות הנתונים והבינה המלאכותית של Redpoint Global, עם אחריות על שימור, חידושים, אימוץ והתרחבות. הובלת קליטת לקוחות, סקירות עסקיות, תכנון חשבונות ויוזמות הצלחת לקוחות חוצות-ארגון.

תיאור

  • דיווח למנהל הראשי לענייני לקוחות
  • ניהול תיק לקוחות מגוון במגוון גדלי חברות ותעשיות
  • הגדלת שימור הלקוחות, החידושים, אימוץ המוצר והתרחבות החשבונות
  • יצירה וביצוע של תוכניות חשבון הכוללות מדדי הצלחה, קשרים עם בעלי עניין ואבני דרך של ערך
  • קיום סקירות עסקיות המקשרות את השימוש בפתרון לתוצאות עסקיות ומזהות הזדמנויות צמיחה
  • הכוונת לקוחות בנוגע למקרי שימוש רלוונטיים, ליכולות Redpoint ולנהלים המקובלים בתעשייה
  • הובלת קליטת לקוחות ואימוץ מתמשך באמצעות בדיקות מצב, תוכניות הצלחה וסקירות תוצאות
  • תיאום צוותי המכירות, השירותים המקצועיים, התמיכה והמוצר עבור כל חשבון
  • איתור, הסמכה וקידום הזדמנויות להתרחבות יחד עם צוות המכירות
  • ניהול חידושים, שמירה על תחזיות מדויקות, זיהוי סיכוני נטישה והגנה על בסיס הלקוחות
  • שיתוף תובנות לקוחות עם צוות המוצר ותרומה לדיונים על תעדוף תכונות
  • הסלמה ופתרון של סיכונים ובעיות לפני שישפיעו על הלקוחות
  • בניית מומחיות מעשית במוכנות נתונים, ETL, איכות נתונים, פתרון זהויות, שילוב נתוני לקוחות, תזמור קמפיינים ושילובי ערוצים
  • סיוע ללקוחות בעיצוב מקרי שימוש ויסודות נתונים עבור תוכניות בינה מלאכותית והתאמה אישית
  • ביצוע אחריות נוספת בהתאם להנחיות

דרישות

  • שלוש עד חמש שנות ניסיון בתפקיד דומה
  • ניסיון מוכח בניהול חשבונות ארגוניים ובשוק הבינוני, עם תוצאות מדידות בשימור ובחידושים
  • ניסיון בעבודה עם בעלי עניין בכירים, כולל נותני חסות מנהלים, אצל לקוחות ארגוניים
  • ניסיון בפיתוח מפות דרכים לחשבונות, מעורבות של בעלי עניין מרובים וייצוג צורכי הלקוחות בתוך החברה
  • ניסיון בהובלת דיוני חידוש
  • ניסיון בתיאום צוותים חוצי-ארגון במכירות, שירותים, תמיכה ומוצר
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי עם פיקוח מוגבל
  • תואר ראשון נדרש
  • נדרשות שלוש עד חמש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות או בניהול חשבונות
  • ידע וניסיון מעשיים במוכנות נתונים ובאיכות נתונים
  • ידע וניסיון מעשיים בפתרון זהויות ובשילוב נתוני לקוחות
  • ידע וניסיון מעשיים בפלטפורמות נתוני לקוחות (CDPs)
  • ידע וניסיון מעשיים בהכנה ובממשל של נתונים עבור יישומי בינה מלאכותית ולמידת מכונה
  • ידע וניסיון מעשיים בניהול קמפיינים שיווקיים
  • ידע וניסיון מעשיים במעורבות לקוחות
  • ידע וניסיון מעשיים בשיווק רב-ערוצי ובהתאמה אישית
  • חובה להיות מורשה לעבוד עבור כל מעסיק בארצות הברית; חסות אינה זמינה

הטבות

  • ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
  • מדיניות חופשה גמישה המאפשרת לעובדים לקחת חופשה לפי הצורך
  • עשרה ימי חג בתשלום מטעם החברה