Redpoint Global Inc.
Redpoint Global Inc.
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
Redpoint Global Inc. ontwikkelt een samenstelbaar Customer Data Platform waarmee organisaties klantinformatie kunnen samenbrengen, de datakwaliteit kunnen verbeteren, identiteiten kunnen koppelen en bruikbare doelgroepsegmenten kunnen creëren. Het platform ondersteunt realtime gegevensbeheer en gepersonaliseerde klanttrajecten en kan worden geïntegreerd met bestaande marketingtechnologieomgevingen. Redpoint Global is ontworpen voor flexibele implementatie in de cloud, een private cloud of op locatie en bedient organisaties in de detailhandel, gezondheidszorg, financiële dienstverlening, media, consultancy en logistiek.

Customer-Success-Accountmanager – op afstand vanuit Massachusetts

Beheer strategische klantaccounts voor de data- en AI-readinessoplossingen van Redpoint Global, met verantwoordelijkheid voor klantbehoud, verlengingen, gebruik en uitbreiding. Leid onboarding, businessreviews, accountplanning en multidisciplinaire Customer-Success-initiatieven.

Beschrijving

  • Rapporteert aan de Chief Customer Officer
  • Beheren van een divers klantenportfolio bij organisaties van verschillende omvang en uit verschillende sectoren
  • Verhogen van klantbehoud, verlengingen, productgebruik en accountuitbreiding
  • Opstellen en uitvoeren van accountplannen met succescriteria, stakeholderrelaties en waardemijlpalen
  • Uitvoeren van businessreviews die het gebruik van de oplossing verbinden met bedrijfsresultaten en groeikansen blootleggen
  • Klanten adviseren over relevante usecases, de mogelijkheden van Redpoint en sectorpraktijken
  • Onboarding en blijvend gebruik leiden met healthchecks, succesplannen en resultaatbeoordelingen
  • Sales-, Professional Services-, Support- en Productteams voor elk account coördineren
  • Uitbreidingsmogelijkheden samen met Sales vinden, kwalificeren en verder ontwikkelen
  • Verlengingen beheren, nauwkeurige prognoses bijhouden, churnrisico’s identificeren en het klantenbestand beschermen
  • Klantinzichten delen met Product en bijdragen aan discussies over de prioritering van functies
  • Risico’s en problemen escaleren en oplossen voordat ze gevolgen hebben voor klanten
  • Praktische expertise opbouwen in data-readiness, ETL, datakwaliteit, identiteitsresolutie, klantdataintegratie, campagneorkestratie en kanaalintegraties
  • Klanten helpen bij het vormgeven van usecases en datafundamenten voor AI- en personalisatieprogramma’s
  • Aanvullende toegewezen verantwoordelijkheden uitvoeren

Vereisten

  • Drie tot vijf jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Aantoonbare ervaring met het beheren van enterprise- en mid-marketaccounts met meetbare resultaten op het gebied van klantbehoud en verlengingen
  • Ervaring met senior stakeholders, waaronder executive sponsors, bij enterprise-klanten
  • Ervaring met het ontwikkelen van accountroadmaps, het betrekken van meerdere stakeholders en het intern vertegenwoordigen van klantbehoeften
  • Ervaring met het leiden van gesprekken over verlengingen
  • Ervaring met het coördineren van multidisciplinaire teams binnen Sales, Services, Support en Product
  • Vermogen om zelfstandig en met beperkte begeleiding te werken
  • Bachelordiploma vereist
  • Drie tot vijf jaar ervaring in Customer Success of Account Management vereist
  • Werkkennis van en ervaring met data-readiness en datakwaliteit
  • Werkkennis van en ervaring met identiteitsresolutie en klantdataintegratie
  • Werkkennis van en ervaring met customer-dataplatforms (CDP’s)
  • Werkkennis van en ervaring met het voorbereiden en beheren van data voor AI- en machinelearningtoepassingen
  • Werkkennis van en ervaring met marketingcampagnemanagement
  • Werkkennis van en ervaring met klantbetrokkenheid
  • Werkkennis van en ervaring met omnichannelmarketing en personalisatie
  • Moet bevoegd zijn om voor iedere Amerikaanse werkgever te werken; sponsoring is niet beschikbaar

Voordelen

  • Ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekering
  • Flexibel verlofbeleid waarmee medewerkers naar behoefte vrij kunnen nemen
  • Tien door het bedrijf betaalde feestdagen

Gerelateerde vacatures

New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance-partner, tijdelijk contract van 9 maanden – Wellington, hybride

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medewerkers
B2BOverheid

Leid interne audits en risicoadvies bij New Zealand Trade and Enterprise en help veilige bedrijfsvoering en internationale groei mogelijk te maken. Adviseer senior leidinggevenden en versterk het risicovolwassenheidsniveau van de organisatie.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – Overheidssector in het oosten van de VS

Hewlett Packard Enterprise

Laat de HPE Compute-activiteiten groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de VS. De functie omvat gezamenlijke verkoopplanning, pipelineontwikkeling, co-selling en partnerondersteuning.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – oostelijke Verenigde Staten

Hewlett Packard Enterprise

Laat de verkoop van HPE Compute groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de Verenigde Staten. Stel gezamenlijke plannen op, versterk de vaardigheden van partners, vergroot de verkooppijplijn en breng deals verder met HPE-teams.

Openen