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Redpoint Global Inc.
Redpoint Global Inc.
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
Redpoint Global Inc. desarrolla una plataforma componible de datos de clientes que ayuda a las organizaciones a unificar la información de sus clientes, mejorar la calidad de los datos, resolver identidades y crear segmentos de audiencia prácticos. Su plataforma permite gestionar datos en tiempo real y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, al tiempo que se integra con los entornos tecnológicos de marketing existentes. Diseñada para una implementación flexible en la nube, en nubes privadas o en instalaciones locales, Redpoint Global presta servicio a organizaciones de los sectores minorista, sanitario, financiero, medios de comunicación, consultoría y logística.
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Empleos de la empresa

Gerente de cuentas de Éxito del Cliente - remoto en Massachusetts

Gestiona cuentas estratégicas de clientes para las soluciones de datos y preparación para la IA de Redpoint Global, con responsabilidad sobre la retención, las renovaciones, la adopción y la expansión. Dirige la incorporación, las revisiones empresariales, la planificación de cuentas y las iniciativas transversales de éxito del cliente.

USEstados UnidosMAMassachusetts
85.000 $ – 115.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas
ETL

Descripción

  • Reporta al Director General de Clientes
  • Gestiona una cartera diversa de clientes de distintos tamaños y sectores
  • Aumenta la retención, las renovaciones, la adopción del producto y la expansión de las cuentas
  • Crea y ejecuta planes de cuenta que abarcan criterios de éxito, relaciones con las partes interesadas y objetivos de valor
  • Realiza revisiones empresariales que conectan el uso de la solución con los resultados de negocio y descubren oportunidades de crecimiento
  • Orienta a los clientes sobre casos de uso relevantes, las capacidades de Redpoint y las prácticas del sector
  • Dirige la incorporación y la adopción sostenida mediante evaluaciones de estado, planes de éxito y revisiones de resultados
  • Coordina los equipos de Ventas, Servicios Profesionales, Soporte y Producto para cada cuenta
  • Identifica, cualifica y desarrolla oportunidades de expansión junto con Ventas
  • Gestiona las renovaciones, mantiene previsiones precisas, identifica riesgos de cancelación y protege la base de clientes
  • Comparte información de los clientes con Producto y contribuye a los debates sobre la priorización de funcionalidades
  • Escala y resuelve riesgos y problemas antes de que afecten a los clientes
  • Desarrolla conocimientos prácticos sobre preparación de datos, ETL, calidad de datos, resolución de identidades, integración de datos de clientes, orquestación de campañas e integraciones de canales
  • Ayuda a los clientes a definir casos de uso y bases de datos para programas de IA y personalización
  • Completa otras responsabilidades según se asignen

Requisitos

  • De tres a cinco años de experiencia en un puesto comparable
  • Historial demostrado en la gestión de cuentas empresariales y del segmento medio, con resultados medibles de retención y renovación
  • Experiencia trabajando con partes interesadas sénior, incluidos patrocinadores ejecutivos, en clientes empresariales
  • Experiencia desarrollando hojas de ruta de cuentas, involucrando a múltiples partes interesadas y representando internamente las necesidades de los clientes
  • Experiencia liderando conversaciones de renovación
  • Experiencia coordinando equipos transversales de Ventas, Servicios, Soporte y Producto
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada
  • Se requiere una licenciatura
  • Se requieren de tres a cinco años de experiencia en Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas
  • Conocimientos prácticos y experiencia en preparación y calidad de datos
  • Conocimientos prácticos y experiencia en resolución de identidades e integración de datos de clientes
  • Conocimientos prácticos y experiencia con plataformas de datos de clientes (CDP)
  • Conocimientos prácticos y experiencia en la preparación y gobernanza de datos para aplicaciones de IA y aprendizaje automático
  • Conocimientos prácticos y experiencia en gestión de campañas de marketing
  • Conocimientos prácticos y experiencia en interacción con clientes
  • Conocimientos prácticos y experiencia en marketing omnicanal y personalización
  • Debe estar autorizado para trabajar para cualquier empleador estadounidense; no se ofrece patrocinio

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico
  • Política de permisos flexible que permite a los empleados tomarse tiempo libre según sus necesidades
  • Diez días festivos pagados por la empresa

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