Floowi Inc je podjetje za zunanje izvajanje kadrov, ki hitro rastočim agencijam pomaga graditi ekipe z oddaljenimi strokovnjaki iz Latinske Amerike. Osredotoča se na vloge na področjih trženja, oblikovanja in razvoja izdelkov, pri čemer daje poudarek kulturni usklajenosti, jasni komunikaciji in učinkovitemu umeščanju kandidatov. Floowi ponuja prilagodljive pogodbe ter upravlja pogodbe s strankami in obračun plač, s čimer agencijam omogoča praktičen način širjenja ekip ob hkratnem ohranjanju učinkovitih postopkov zaposlovanja.
Vodja uspeha strank, digitalno trženje – delo na daljavo za Latinsko Ameriko
Upravljali boste odnose s strankami, usklajevanje izvedbe, poročanje o uspešnosti in ohranjanje strank za ameriško agencijo za digitalno trženje. To je zaposlitev za polni delovni čas na daljavo, odprta po vsej Latinski Ameriki, z delovnim časom po urniku ZDA.
Opis
- Biti glavna kontaktna oseba za dodeljene račune strank
- Graditi zaupanja vredne odnose z deležniki pri stranki
- Voditi uvajanje strank in začetke projektov s potrditvijo obsega, rokov, rezultatov in meril uspeha
- Usklajevati se z vodjo projekta, da delo poteka po načrtu, v okviru obsega in v skladu s pričakovanji
- Ocenjevati rezultate glede na zahteve strank in opozarjati na težave s kakovostjo
- Upravljati komunikacijo s strankami o stanju projekta, mejnikih in posodobitvah
- Spremljati in poročati o tedenskih, mesečnih in četrtletnih metrikah, kot so potencialne stranke, cena na potencialno stranko, prodaja, ROI in rezultati kampanj
- Podatke o uspešnosti pretvarjati v jasne predstavitve za stranke in priporočati naslednje korake
- Prepoznavati področja s slabšo uspešnostjo in zagotavljati ciljno usmerjena priporočila
- Upravljati eskalacije strank z ustreznim kontekstom in predlagano rešitvijo
- Iskati priložnosti za nadgradnjo in navzkrižno prodajo ter pripravljati interno utemeljitev za prodajo
- Vzdrževati interne procese, delovne tokove in priročnike za stranke
- Uporabljati orodja umetne inteligence za učinkovitejšo komunikacijo s strankami, poročanje in upravljanje računov
Zahteve
- Predhodne izkušnje na delovnem mestu, ki vključuje delo s strankami, v marketinški ali digitalni agenciji
- Dobro poznavanje konceptov in izrazoslovja digitalnega trženja, vključno s plačljivimi mediji, vsebino, kreativnimi rešitvami in merjenjem uspešnosti
- Trdni praktični temelji na področju digitalnega trženja
- Dokazana sposobnost upravljanja odnosov s strankami od uvajanja do ohranjanja strank
- Sposobnost razlaganja podatkov kampanj in pretvarjanja ugotovitev v jasne zgodbe za stranke
- Izkušnje z usklajevanjem internih izvedbenih ekip in uporabo orodij za vodenje projektov; izkušnje z orodjem Teamwork so prednost
- Poklicno ali materno znanje angleščine na ravni C1 ali višji, pisno in ustno
- Osredotočenost na ohranjanje strank skupaj s poslovnim razumevanjem priložnosti za širitev sodelovanja
- Zelo dobra organiziranost, proaktivnost in zanesljivost pri upravljanju prednostnih nalog
- Samozavest pri pozivanju internih ekip in strank k odgovornosti
Ugodnosti
- Delo na daljavo kot prednostna ureditev
- Delo od koder koli v Latinski Ameriki
- Polni delovni čas, usklajen z delovnim časom v ZDA
- Zagotovljeno usposabljanje