Floowi Inc on talendite allhankele spetsialiseerunud ettevõte, mis aitab kiiresti kasvavatel agentuuridel luua meeskondi Ladina-Ameerikas tegutsevatest välisprofessionaalidest. Ettevõtte põhivaldkonnad on turundus, disain ja tootearendus, keskendudes kultuurilisele sobivusele, selgele suhtlusele ja kandidaatide tõhusale paigutamisele. Floowi pakub paindlikke lepinguid ning haldab kliendilepinguid ja palgaarvestust, andes agentuuridele praktilise võimaluse oma meeskondi laiendada ja hoida värbamine sujuvana.
Kliendiedu juht, digitaalne turundus – kaugtöö Ladina-Ameerikas
Juhid kliendisuhteid, koordineerid teenuste osutamist, koostad tulemusaruandeid ja toetad klientide püsimist USA-s asuvas digiturundusagentuuris. See täiskohaga kaugtöökoht on avatud kogu Ladina-Ameerikas ning tööaeg järgib USA tööaegu.
Kirjeldus
- Tegutse määratud kliendikontode peamise kontaktisikuna
- Loo usalduslikud suhted klientide sidusrühmadega
- Juhi sisseelamist ja projektide käivitamist, kinnitades ulatuse, ajakavad, tarned ja edutrikriteeriumid
- Koordineeri projektijuhiga, et töö püsiks ajakavas ja kokkulepitud ulatuses ning vastaks ootustele
- Hinda tarnitavat tulemust kliendi nõuete alusel ja tõstata kvaliteediprobleemid
- Halda kliendisuhtlust, mis hõlmab projekti staatust, vaheetappe ja uuendusi
- Jälgi ja raporteeri nädala-, kuu- ja kvartalimõõdikuid, nagu müügivihjed, müügivihje hind, müük, investeeringutasuvus ja kampaaniatulemused
- Muuda tulemusandmed selgeteks kliendiesitlusteks ja soovita järgmisi samme
- Tuvasta kehvemini toimivad valdkonnad ja anna sihipäraseid soovitusi
- Halda klientide eskalatsioone, esitades asjakohase tausta ja pakutud lahenduse
- Leia täiendava ja ristmüügi võimalusi ning koosta müügitiimile sisemine põhjendus
- Hoia korras sisemised protsessid, töövood ja kliendijuhendid
- Kasuta tehisintellekti tööriistu kliendisuhtluse, aruandluse ja kontohalduse tõhustamiseks
Nõuded
- Varasem kogemus kliendisuhtlusega seotud ametikohal turundus- või digiagentuuris
- Digiturunduse mõistete ja terminoloogia põhjalik tundmine, sealhulgas tasuline meedia, sisu, loovlahendused ja tulemuslikkuse mõõtmine
- Kindel praktiline alus digiturunduses
- Tõestatud võime hallata kliendisuhteid alates sisseelamisest kuni kliendi püsimiseni
- Oskus tõlgendada kampaaniaandmeid ja muuta järeldused selgeks kliendiloogikaks
- Kogemus sisemiste teostustiimide koordineerimisel ja projektijuhtimise tööriistade kasutamisel; Teamworki kogemus tuleb kasuks
- Professionaalne või emakeele tasemel inglise keele oskus kirjalikus ja suulises suhtluses, vähemalt C1-tasemel
- Kliendi püsimisele suunatud lähenemine koos ärilise teadlikkusega laiendamisvõimalustest
- Väga organiseeritud, proaktiivne ja usaldusväärne prioriteetide haldamisel
- Enesekindlus nõuda vastutust nii sisemistelt meeskondadelt kui ka klientidelt
Hüved
- Kaugtööle keskenduv töökorraldus
- Tööta kõikjal Ladina-Ameerikas
- Täiskohaga tööaeg USA tööaegade järgi
- Pakutakse väljaõpet