
Floowi Inc یک شرکت برونسپاری استعدادهای انسانی است که به آژانسهای بهسرعت در حال رشد کمک میکند با استفاده از متخصصان دورکار در آمریکای لاتین تیمهای خود را تشکیل دهند. حوزههای تمرکز آن شامل نقشهای بازاریابی، طراحی و محصول است و بر تناسب فرهنگی، ارتباطات شفاف و جذب کارآمد نیرو تأکید دارد. Floowi قراردادهای منعطف ارائه میدهد و قراردادهای مشتریان و حقوق و دستمزد را مدیریت میکند؛ بنابراین آژانسها میتوانند ضمن ساده و منظم نگه داشتن فرایندهای استخدام، تیمهای خود را بهصورت عملی گسترش دهند.
مدیر موفقیت مشتری، بازاریابی دیجیتال - دورکار در آمریکای لاتین
روابط با مشتری، هماهنگی تحویل کار، گزارشدهی عملکرد و حفظ مشتریان را برای یک آژانس بازاریابی دیجیتال مستقر در ایالات متحده مدیریت کنید. این موقعیت تماموقت و دورکار در سراسر آمریکای لاتین قابل انجام است و از ساعات کاری ایالات متحده پیروی میکند.
توضیحات
- بهعنوان رابط اصلی حسابهای مشتریان تعیینشده فعالیت کنید
- با ذینفعان مشتری روابطی مبتنی بر اعتماد ایجاد کنید
- با تأیید محدوده کار، زمانبندی، خروجیها و معیارهای موفقیت، هدایت فرایند ورود مشتری و آغاز پروژه را بر عهده بگیرید
- برای حفظ برنامه زمانی، محدوده کار و هماهنگی با انتظارات، با مدیر پروژه همکاری کنید
- خروجیها را بر اساس نیازهای مشتری ارزیابی و مسائل کیفی را مطرح کنید
- ارتباطات با مشتری درباره وضعیت پروژه، نقاط عطف و بهروزرسانیها را مدیریت کنید
- شاخصهای هفتگی، ماهانه و فصلی مانند سرنخها، هزینه هر سرنخ، فروش، ROI و نتایج کمپین را پیگیری و گزارش کنید
- دادههای عملکرد را به ارائههای روشن برای مشتری تبدیل و گامهای بعدی را پیشنهاد کنید
- زمینههای کمعملکرد را شناسایی و پیشنهادهای هدفمند ارائه دهید
- موارد ارجاعشده از سوی مشتری را با اطلاعات مرتبط و راهحل پیشنهادی مدیریت کنید
- فرصتهای فروش افزایشی و فروش مکمل را پیدا کنید و توجیه داخلی آن را برای تیم فروش آماده کنید
- فرایندهای داخلی، گردشهای کاری و راهنماهای مشتری را حفظ کنید
- برای کارآمدتر کردن ارتباط با مشتری، گزارشدهی و مدیریت حساب از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنید
شرایط لازم
- تجربه قبلی در یک موقعیت مشتریمحور در آژانس بازاریابی یا دیجیتال
- دانش قوی از مفاهیم و اصطلاحات بازاریابی دیجیتال، از جمله رسانه پولی، محتوا، امور خلاقانه و سنجش عملکرد
- پایه عملی محکم در بازاریابی دیجیتال
- توانایی اثباتشده در مدیریت روابط با مشتری از ورود تا حفظ مشتری
- مهارت در تفسیر دادههای کمپین و تبدیل یافتهها به روایتهای روشن برای مشتری
- تجربه هماهنگی تیمهای داخلی تحویل کار و استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه؛ تجربه کار با Teamwork مزیت محسوب میشود
- تسلط حرفهای یا در سطح زبان مادری به انگلیسی در نوشتار و گفتار، در سطح C1 یا بالاتر
- رویکردی متمرکز بر حفظ مشتری همراه با درک تجاری از فرصتهای توسعه
- بسیار منظم، پیشفعال و قابلاعتماد در مدیریت اولویتها
- اعتمادبهنفس در پاسخگو نگه داشتن تیمهای داخلی و مشتریان
مزایا
- شیوه کاری با اولویت دورکاری
- امکان کار از هر نقطه در آمریکای لاتین
- برنامه تماموقت هماهنگ با ساعات کاری ایالات متحده
- آموزش ارائه میشود