Floowi Inc on lahjakkuuksien ulkoistamiseen erikoistunut yritys, joka auttaa nopeasti kasvavia toimistoja rakentamaan tiimejä Latinalaisessa Amerikassa työskentelevistä ulkopuolisista ammattilaisista. Sen painopistealueita ovat markkinointi, suunnittelu ja tuotehallinta, ja toiminnassa korostuvat kulttuurinen yhteensopivuus, selkeä viestintä ja tehokas hakijoiden sijoittaminen. Floowi tarjoaa joustavia sopimuksia ja huolehtii asiakassopimuksista sekä palkanmaksusta, mikä antaa toimistoille käytännöllisen tavan kasvattaa tiimejään ja pitää rekrytointiprosessit sujuvina.
Asiakkuuspäällikkö, digitaalinen markkinointi – etätyö Latinalaisessa Amerikassa
Vastaat asiakassuhteista, toimituksen koordinoinnista, tulosraportoinnista ja asiakkuuksien säilyttämisestä yhdysvaltalaisessa digitaalisen markkinoinnin toimistossa. Kokoaikainen etätyö on avoin koko Latinalaisessa Amerikassa, ja työaika noudattaa Yhdysvaltojen työaikoja.
Kuvaus
- Toimi nimettyjen asiakkuuksien ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Rakenna luottamuksellisia suhteita asiakkaiden sidosryhmiin
- Johda perehdytystä ja projektien aloituksia varmistamalla laajuus, aikataulut, toimitukset ja onnistumiskriteerit
- Koordinoi projektipäällikön kanssa, jotta työ etenee aikataulussa, sovitussa laajuudessa ja odotusten mukaisesti
- Arvioi toimitukset asiakkaan vaatimuksia vasten ja tuo laatuongelmat esiin
- Hallinnoi asiakasviestintää, joka koskee projektin tilaa, virstanpylväitä ja päivityksiä
- Seuraa ja raportoi viikoittaisia, kuukausittaisia ja neljännesvuosittaisia mittareita, kuten liidejä, liidikohtaista kustannusta, myyntiä, sijoitetun pääoman tuottoa ja kampanjoiden tuloksia
- Muuta tulosdata selkeiksi asiakasesityksiksi ja suosittele seuraavia vaiheita
- Tunnista heikosti suoriutuvat alueet ja anna kohdennettuja suosituksia
- Hallinnoi asiakaseskalaatioita asiaankuuluvan taustan ja ehdotetun ratkaisun avulla
- Etsi lisämyynnin ja ristiinmyynnin mahdollisuuksia ja laadi sisäinen perustelu myyntitiimille
- Ylläpidä sisäisiä prosesseja, työnkulkuja ja asiakkuuksien toimintaohjeita
- Hyödynnä tekoälytyökaluja asiakasviestinnän, raportoinnin ja asiakkuuksien hallinnan tehostamiseen
Vaatimukset
- Aiempi kokemus asiakasrajapinnassa markkinointi- tai digitaalisessa toimistossa
- Vahva digitaalisen markkinoinnin käsitteiden ja terminologian tuntemus, mukaan lukien maksettu media, sisältö, luova tuotanto ja tulosten mittaaminen
- Vankka käytännön perusta digitaalisessa markkinoinnissa
- Osoitettu kyky hallita asiakassuhteita perehdytyksestä asiakkuuden säilyttämiseen
- Taito tulkita kampanjadataa ja muuttaa havainnot selkeiksi asiakaslähtöisiksi kertomuksiksi
- Kokemusta sisäisten toimitustiimien koordinoinnista ja projektinhallintatyökalujen käytöstä; Teamwork-kokemus katsotaan eduksi
- Ammatillinen tai äidinkielinen englannin kielen taito kirjallisesti ja suullisesti, vähintään C1-tasolla
- Asiakkuuksien säilyttämiseen keskittyvä ote yhdistettynä kaupalliseen ymmärrykseen laajentamismahdollisuuksista
- Erittäin järjestelmällinen, aloitteellinen ja luotettava tapa hallita prioriteetteja
- Varmuus pitää sekä sisäiset tiimit että asiakkaat vastuussa sovituista asioista
Edut
- Etätyöhön painottuva työjärjestely
- Työskentele mistä tahansa Latinalaisessa Amerikassa
- Kokoaikainen työaika Yhdysvaltojen työaikojen mukaisesti
- Koulutus tarjotaan