„Floowi Inc“ – talentų atrankos ir išorinio įdarbinimo įmonė, padedanti sparčiai augančioms agentūroms suburti komandas iš Lotynų Amerikoje dirbančių specialistų. Pagrindinės jos sritys yra rinkodara, dizainas ir produktų kūrimas, daug dėmesio skiriant kultūriniam suderinamumui, aiškiai komunikacijai ir efektyviam kandidatų įdarbinimui. „Floowi“ siūlo lanksčias sutartis, administruoja klientų sutartis ir darbo užmokesčio mokėjimą, todėl agentūros gali praktiškai plėsti savo komandas ir išlaikyti sklandžius įdarbinimo procesus.
Klientų sėkmės vadovas, skaitmeninė rinkodara – nuotolinis darbas Lotynų Amerikoje
Rūpinsitės klientų santykiais, darbų koordinavimu, rezultatų ataskaitomis ir klientų išlaikymu JAV veikiančioje skaitmeninės rinkodaros agentūroje. Tai visos darbo dienos nuotolinis darbas visoje Lotynų Amerikoje, dirbant pagal JAV darbo valandas.
Argentina
Bolivija
Brazilija
Čilė
Kolumbija
Kosta Rika
Kuba
Dominikos Respublika
Ekvadoras
Gvatemala
Hondūras
Haitis
Meksika
Nikaragva
Panama
Peru
Puerto Rikas
Paragvajus
Salvadoras
Urugvajus
VenesuelaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkasAprašymas
- Būti pagrindiniu priskirtų klientų paskyrų kontaktiniu asmeniu
- Kurti pasitikėjimu grįstus santykius su klientų suinteresuotosiomis šalimis
- Vadovauti įvedimui ir projektų pradžiai, patvirtinant apimtį, terminus, rezultatus ir sėkmės kriterijus
- Koordinuoti darbą su projektų vadovu, kad jis vyktų pagal grafiką, nustatytą apimtį ir lūkesčius
- Vertinti rezultatus pagal klientų reikalavimus ir kelti kokybės problemas
- Valdyti klientų komunikaciją apie projekto būseną, svarbiausius etapus ir atnaujinimus
- Stebėti ir teikti savaitines, mėnesines bei ketvirtines ataskaitas apie tokius rodiklius kaip potencialūs klientai, vieno potencialaus kliento kaina, pardavimai, investicijų grąža ir kampanijų rezultatai
- Paversti rezultatų duomenis aiškiais pristatymais klientams ir rekomenduoti tolesnius veiksmus
- Pastebėti prasčiau veikiančias sritis ir teikti tikslines rekomendacijas
- Valdyti klientų eskalacijas, pateikiant aktualų kontekstą ir siūlomą sprendimą
- Rasti papildomo ir kryžminio pardavimo galimybių bei parengti vidinį pagrindimą pardavimų komandai
- Prižiūrėti vidinius procesus, darbo eigas ir klientų veiklos vadovus
- Naudoti dirbtinio intelekto įrankius klientų komunikacijai, ataskaitoms ir paskyrų valdymui efektyvinti
Reikalavimai
- Ankstesnė patirtis su klientais dirbant rinkodaros arba skaitmeninėje agentūroje
- Puikios skaitmeninės rinkodaros sąvokų ir terminologijos žinios, įskaitant mokamąją žiniasklaidą, turinį, kūrybą ir rezultatų matavimą
- Tvirti praktiniai skaitmeninės rinkodaros pagrindai
- Įrodyti gebėjimai valdyti klientų santykius nuo įvedimo iki klientų išlaikymo
- Gebėjimas interpretuoti kampanijų duomenis ir paversti išvadas aiškiu pasakojimu klientui
- Patirtis koordinuojant vidines darbų vykdymo komandas ir naudojant projektų valdymo įrankius; „Teamwork“ patirtis būtų privalumas
- Profesionalus arba gimtosios kalbos lygio anglų kalbos mokėjimas raštu ir žodžiu, ne žemesnis kaip C1 lygis
- Į klientų išlaikymą orientuotas požiūris kartu su komerciniu papildomų galimybių supratimu
- Puikūs organizaciniai gebėjimai, iniciatyvumas ir patikimumas valdant prioritetus
- Pasitikėjimas reikalauti atsakomybės tiek iš vidinių komandų, tiek iš klientų
Privalumai
- Nuotoliniam darbui pritaikyta darbo organizavimo tvarka
- Galimybė dirbti iš bet kurios Lotynų Amerikos vietos
- Visos darbo dienos grafikas pagal JAV darbo valandas
- Suteikiami mokymai