Floowi Inc ir talantu ārpakalpojumu uzņēmums, kas palīdz strauji augošām aģentūrām veidot komandas ar attālinātiem speciālistiem no Latīņamerikas. Uzņēmuma galvenās jomas ir mārketings, dizains un produktu izstrāde, īpaši uzsverot kultūras saderību, skaidru saziņu un efektīvu kandidātu iekārtošanu darbā. Floowi piedāvā elastīgus līgumus un pārvalda klientu līgumus un algu izmaksu, sniedzot aģentūrām praktisku iespēju paplašināt komandas, vienlaikus saglabājot darbā pieņemšanas procesus pārskatāmus un efektīvus.
Klientu panākumu vadītājs, digitālais mārketings – attālināts darbs Latīņamerikā
Jūs vadīsiet klientu attiecības, darbu koordinēšanu, rezultātu pārskatus un klientu noturēšanu ASV bāzētā digitālā mārketinga aģentūrā. Šis ir pilnas slodzes attālināts darbs visā Latīņamerikā, ievērojot ASV darba laiku.
Apraksts
- Būt par galveno kontaktpersonu piešķirtajiem klientu kontiem
- Veidot uzticamas attiecības ar klientu ieinteresētajām personām
- Vadīt ievadīšanu darbā un projektu sākšanu, apstiprinot apjomu, termiņus, piegādes un panākumu kritērijus
- Koordinēt darbu ar projektu vadītāju, lai tas noritētu pēc grafika, noteiktajā apjomā un atbilstoši gaidītajam
- Izvērtēt piegādes atbilstoši klienta prasībām un aktualizēt kvalitātes problēmas
- Pārvaldīt klientu saziņu par projekta statusu, galvenajiem posmiem un jaunumiem
- Sekot līdzi un ziņot par nedēļas, mēneša un ceturkšņa rādītājiem, piemēram, potenciālajiem klientiem, maksu par potenciālo klientu, pārdošanu, ieguldījumu atdevi un kampaņu rezultātiem
- Pārvērst rezultātu datus skaidrās klientu prezentācijās un ieteikt turpmākos soļus
- Pamanīt jomas ar vājākiem rezultātiem un sniegt mērķētus ieteikumus
- Pārvaldīt klientu eskalācijas, sniedzot atbilstošu kontekstu un piedāvāto risinājumu
- Meklēt papildu un savstarpējās pārdošanas iespējas un sagatavot iekšējo pamatojumu pārdošanas komandai
- Uzturēt iekšējos procesus, darba plūsmas un klientu rokasgrāmatas
- Izmantot mākslīgā intelekta rīkus, lai efektivizētu saziņu ar klientiem, pārskatu sagatavošanu un kontu pārvaldību
Prasības
- Iepriekšēja pieredze darbā ar klientiem mārketinga vai digitālajā aģentūrā
- Lieliskas digitālā mārketinga jēdzienu un terminoloģijas zināšanas, tostarp par maksas medijiem, saturu, radošo darbu un rezultātu mērīšanu
- Stabili praktiskie pamati digitālajā mārketingā
- Pierādīta spēja pārvaldīt klientu attiecības no ievadīšanas darbā līdz klientu noturēšanai
- Prasme interpretēt kampaņu datus un pārvērst secinājumus skaidrā stāstījumā klientam
- Pieredze iekšējo izpildes komandu koordinēšanā un projektu vadības rīku izmantošanā; pieredze darbā ar Teamwork būs priekšrocība
- Profesionāla vai dzimtās valodas līmeņa angļu valodas prasme rakstiski un mutiski, vismaz C1 līmenī
- Uz klientu noturēšanu vērsta pieeja kopā ar komerciālu izpratni par paplašināšanās iespējām
- Ļoti organizēta, proaktīva un uzticama pieeja prioritāšu pārvaldībai
- Pārliecība prasīt atbildību gan no iekšējām komandām, gan klientiem
Priekšrocības
- Attālinātam darbam prioritāra darba organizācija
- Iespēja strādāt no jebkuras vietas Latīņamerikā
- Pilnas slodzes darba grafiks atbilstoši ASV darba laikam
- Tiek nodrošinātas apmācības