Floowi Inc
Floowi Inc
Floowi Inc er en virksomhed inden for talentoutsourcing, som hjælper hurtigt voksende bureauer med at opbygge teams med offshore-specialister i Latinamerika. Fokusområderne omfatter marketing, design og produktroller med vægt på kulturelt match, tydelig kommunikation og effektiv kandidatplacering. Floowi tilbyder fleksible kontrakter og håndterer kundeaftaler og lønadministration, hvilket giver bureauer en praktisk måde at udvide deres teams på, samtidig med at rekrutteringsprocesserne holdes smidige.

Kundesucceschef, digital markedsføring – fjernarbejde i Latinamerika

Håndter kunderelationer, leverancekoordinering, resultatrapportering og fastholdelse for et USA-baseret digitalt marketingbureau. Denne fuldtidsstilling på afstand er åben i hele Latinamerika og følger amerikanske arbejdstider.

Beskrivelse

  • Være primær kontaktperson for tildelte kundekonti
  • Opbygge tillidsfulde relationer med kundernes interessenter
  • Lede onboarding og projektopstarter ved at bekræfte omfang, tidsplaner, leverancer og succeskriterier
  • Koordinere med projektlederen for at holde arbejdet på tidsplanen, inden for rammerne og i tråd med forventningerne
  • Vurdere leverancer i forhold til kundernes krav og gøre opmærksom på kvalitetsproblemer
  • Håndtere kundekommunikation om projektstatus, milepæle og opdateringer
  • Følge og rapportere ugentlige, månedlige og kvartalsvise målepunkter som leads, pris pr. lead, salg, ROI og kampagneresultater
  • Omsætte resultatdata til tydelige kundepræsentationer og anbefale næste skridt
  • Identificere områder med utilfredsstillende resultater og give målrettede anbefalinger
  • Håndtere kundeeskaleringer med relevant kontekst og et foreslået løsningsforslag
  • Identificere muligheder for mersalg og krydssalg samt udarbejde det interne grundlag for salgsteamet
  • Vedligeholde interne processer, arbejdsgange og kundemanualer
  • Bruge AI-værktøjer til at effektivisere kundekommunikation, rapportering og kontohåndtering

Krav

  • Tidligere erfaring fra en kundevendt stilling i et marketing- eller digitalt bureau
  • Stærkt kendskab til digital marketing og tilhørende terminologi, herunder betalte medier, indhold, kreativt materiale og resultatmåling
  • Et solidt praktisk fundament inden for digital marketing
  • Dokumenteret evne til at håndtere kunderelationer fra onboarding til fastholdelse
  • Evne til at fortolke kampagnedata og omsætte resultater til tydelige kundeorienterede fortællinger
  • Erfaring med at koordinere interne leveranceteams og bruge projektstyringsværktøjer; erfaring med Teamwork er en fordel
  • Professionelle eller modersmålslignende engelskkundskaber, på C1-niveau eller derover, i skrift og tale
  • En fastholdelsesorienteret tilgang kombineret med kommerciel forståelse for muligheder for udvidelse
  • Meget organiseret, proaktiv og pålidelig i håndteringen af prioriteter
  • Tryg ved at holde både interne teams og kunder ansvarlige

Fordele

  • Fjernarbejde som udgangspunkt
  • Arbejd fra hvor som helst i Latinamerika
  • Fuldtidsskema tilpasset amerikanske arbejdstider
  • Der tilbydes oplæring

Relaterede job

Marsh McLennan

Senior konsulent inden for aktuariel analyse af offentlig sundhedspleje

Marsh McLennan

Rådgiv statslige Medicaid-myndigheder med aktuariel analyse, prismodeller og udformning af sundhedsplaner. Led kundeopgaver, og mentorér mindre erfarne kolleger.

Åbn
LifeStance Health

Autoriseret behandler inden for mental sundhed (LMHC) – Rhode Island

LifeStance Health

Tilbyd ambulant behandling inden for mental sundhed til børn, unge og voksne via LifeStance Healths klinikker og telemedicinske tjenester. Giv individuelt tilpasset behandling som del af et samarbejdende klinisk team.

Åbn