Nerdio razvija programsko opremo za upravljanje oblaka za podjetja in ponudnike upravljanih storitev, ki uporabljajo Microsoft Azure, Windows 365 in Microsoft Intune. Njegovi izdelki Nerdio Manager avtomatizirajo uvajanje, skrbništvo in optimizacijo virtualnih namizij ter oblačnih okolij, ekipam IT pa pomagajo zmanjšati operativni napor in nadzorovati stroške storitve Azure. Platforma Nerdio podpira organizacije v panogah, kot so finančne storitve, izobraževanje, javna uprava in zdravstvo, s poudarkom na varnosti, uporabnosti in učinkovitem delovanju IT.
Vodja uporabniških računov pri podjetju Nerdio (delo na daljavo iz Združenega kraljestva)
Upravljajte odnose s poslovnimi strankami po prodaji, od uvajanja in uporabe do podaljšanj ter širitve računov. Strankam podjetja Nerdio, ki uporabljajo Microsoftov oblak, pomagajte s strateškim upravljanjem računov in zagotavljanjem vrednosti.
Opis
- Upravljati celoten odnos po prodaji za portfelj poslovnih računov
- Povečevati uresničeno vrednost za stranke, zdravje računov in uspešnost podaljšanj
- Odkrivati potencialne priložnosti za širitev računov
- Delovati kot glavni stik za stranko od zaključka posla prek uvajanja, zagotavljanja vrednosti in širitve do podaljšanja
- Prevzeti odgovornost za strateški odnos s strankami po prodaji
- Razvijati in usklajevati načrte uvajanja s strankami in notranjimi deležniki za spodbujanje uporabe
- Izvajati poslovne preglede z vodstvom, ki napredek stranke povezujejo s poslovnimi cilji in produktnim načrtom
- Ocenjevati zdravje računov na podlagi podatkov o uporabi, kazalnikov vključenosti in drugih ustreznih signalov
- Usklajevati odzive na tveganja za račune in pomisleke glede zadovoljstva strank
- Prepoznavati, kvalificirati in usmerjati ustrezne priložnosti za dodatno in navzkrižno prodajo
- Sodelovati z vodji prodaje pri povečevanju vrednosti uporabniških računov
- Upravljati komercialni postopek podaljšanja do podpisa pogodbe
- Pripravljati izjave strank in študije primerov ter podpirati pobude skupnosti, kot sta Training Camps in Customer Advisory Board
Zahteve
- Izkušnje s poslovnim modelom programske opreme, kot so SaaS, PaaS ali IaaS
- Zaželene so izkušnje z upravljanjem odnosov s strankami na področjih IT-operacij, financ in programskega inženirstva
- Izkušnje s pogajanji o pogodbah in reševanjem konfliktov s strankami
- Dokazane izkušnje z upravljanjem odnosov s strankami, idealno s poslovnimi računi
- Dokazane izkušnje z vodenjem poslovnih pregledov na ravni vodstva, vključno s QBR-ji ali EBR-ji
- Izkušnje pri sodelovanju z deležniki na ravni podpredsednika in višje ter vzpostavljanju zaupanja
- Izkušnje z uporabo ogrodja LAER: pridobitev, uporaba, širitev in ohranitev
- Sposobnost prepoznavanja, kvalificiranja in posredovanja priložnosti za širitev računov
- Sposobnost natančnega napovedovanja ter poznavanje kazalnikov zdravja računov in trendov baze strank
- Sposobnost komuniciranja tehnično utemeljene vrednostne ponudbe
- Pripravljenost in sposobnost uporabe orodij umetne inteligence za raziskovanje računov, pripravo in poročanje
- Dve do štiri leta izkušenj na področju uspeha strank ali upravljanja računov, po možnosti v tehnologiji
- Delovno poznavanje računalništva v oblaku, IT-storitev ali sorodnih področij
- Sposobnost vzpostavljanja in vzdrževanja trdnih odnosov s strankami
- Izkušnje z upravljanjem računov skozi predaje, uvajanje, podaljšanja, eskalacije in druge faze življenjskega cikla stranke
- Močne sposobnosti sodelovanja pri delu s tehničnimi vodji računov in prodajo
- Dobro poznavanje CRM-platform in druge ustrezne programske opreme
- Razumevanje mer uspeha strank, kot sta GRR in NRR, ter sposobnost razlage povezanih podatkov
- Zaželeno je poznavanje infrastrukture navideznih namizij, Microsoft Azure in storitev v oblaku
- Zaželeno je poznavanje metod vodenja IT-projektov in uveljavljenih najboljših praks
Ugodnosti
- Osnovna plača s provizijskim načrtom
- Možnost pridobitve delniških opcij
- Zdravstveno in socialno zavarovanje
- Načrti življenjskega in invalidskega zavarovanja
- Pokojninski načrt
- Neomejen prilagodljiv plačani dopust, vključno s prostim dnem za rojstni dan
- Sodelovalno delovno okolje