A Nerdio felhőkezelő szoftvereket fejleszt a Microsoft Azure-t, Windows 365-öt és Microsoft Intune-t használó vállalatok és menedzselt szolgáltatók számára. Nerdio Manager termékei automatizálják a virtuális asztali gépek és felhőkörnyezetek üzembe helyezését, adminisztrációját és optimalizálását, így segítik az IT-csapatokat a működési ráfordítások csökkentésében és az Azure-költségek kontrollálásában. A Nerdio platformja olyan ágazatok szervezeteit támogatja, mint a pénzügyi szolgáltatások, az oktatás, a közigazgatás és az egészségügy, miközben a biztonságra, a könnyű használatra és a hatékony IT-működésre összpontosít.
Ügyfélfiók-menedzser a Nerdiónál (Távmunka az Egyesült Királyságban)
Irányítsa a vállalati ügyfelekkel fennálló értékesítés utáni kapcsolatokat a bevezetéstől és használatbavételtől a megújításig és bővítésig. Támogassa a Nerdio Microsoft-felhőügyfeleit stratégiai fiókkezeléssel és értékteremtéssel.
Leírás
- Kezelje egy vállalati fiókokból álló portfólió teljes értékesítés utáni kapcsolatát
- Növelje az ügyfélérték realizálását, a fiókok egészségi állapotát és a megújítási teljesítményt
- Tárja fel a fiókbővítés lehetséges lehetőségeit
- Legyen az ügyfél elsődleges kapcsolattartója az üzlet lezárásától a bevezetésen, az értékteremtésen és a bővítésen át a megújításig
- Vállalja az ügyfelekkel fennálló stratégiai kapcsolat kezelését az értékesítést követően
- Dolgozzon ki és koordináljon bevezetési terveket az ügyfelekkel és a belső érintettekkel az elterjedés elősegítésére
- Tartson vezetői üzleti áttekintéseket, amelyek összekapcsolják az ügyfél előrehaladását az üzleti célokkal és a termék ütemtervével
- Értékelje a fiókok állapotát használati adatok, elköteleződési mutatók és egyéb releváns jelek alapján
- Koordinálja a fiókkockázatokra és az ügyfélelégedettségi problémákra adott válaszokat
- Ismerje fel, minősítse és irányítsa a megfelelő felülértékesítési és keresztértékesítési lehetőségeket
- Működjön együtt a fiókmenedzserekkel az ügyfélfiókok értékének növelésében
- Kezelje a kereskedelmi megújítási folyamatot a szerződés aláírásáig
- Készítsen ügyfélajánlásokat és esettanulmányokat, miközben olyan közösségi kezdeményezéseket támogat, mint a Training Camps és az Ügyfél-tanácsadó Testület
Követelmények
- Szoftveres üzleti modellben, például SaaS-, PaaS- vagy IaaS-környezetben szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent az IT-műveleteket, a pénzügyet és a szoftverfejlesztést átfogó ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat
- Szerződéstárgyalási és ügyfélkonfliktusok megoldásában szerzett tapasztalat
- Bizonyított ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat, lehetőleg vállalati ügyfelekkel
- Vezetői szintű üzleti áttekintések, köztük QBR-ek vagy EBR-ek vezetésében szerzett tapasztalat
- Alelnöki szintű és magasabb rangú érintettekkel való kapcsolatépítési és bizalomépítési tapasztalat
- A LAER-keretrendszer (megszerzés, használatbavétel, bővítés és megtartás) alkalmazásában szerzett tapasztalat
- Fiókbővítési lehetőségek azonosításának, minősítésének és továbbításának képessége
- Pontos előrejelzési képesség, valamint a fiókállapot-mutatók és az ügyfélbázis trendjeinek ismerete
- Technikailag megalapozott értékajánlat kommunikációjának képessége
- Hajlandóság és képesség mesterségesintelligencia-eszközök használatára fiókkutatáshoz, felkészüléshez és jelentéskészítéshez
- Két-négy év ügyfélsiker- vagy fiókkezelési tapasztalat, lehetőleg technológiai területen
- Felhőalapú számítástechnikai, IT-szolgáltatási vagy kapcsolódó területen szerzett gyakorlati ismeret
- Erős ügyfélkapcsolatok kialakításának és fenntartásának képessége
- Tapasztalat fiókok kezelésében az átadások, bevezetés, megújítások, eszkalációk és az ügyfél-életciklus egyéb szakaszai során
- Erős együttműködési készség műszaki fiókmenedzserekkel és értékesítési csapatokkal való munkában
- CRM-platformok és más releváns szoftverek magabiztos használata
- Az olyan ügyfélsiker-mutatók ismerete, mint a GRR és az NRR, valamint a kapcsolódó adatok értelmezésének képessége
- A virtuális asztali infrastruktúra, a Microsoft Azure és a felhőszolgáltatások ismerete előnyt jelent
- Az IT-projektmenedzsment módszereinek és bevált gyakorlatainak ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Alapbér jutaléktervvel
- Részvényopciókra való jogosultság
- Egészségügyi és szociális juttatási fedezet
- Élet- és rokkantsági biztosítási csomagok
- Nyugdíjprogram
- Korlátlan, rugalmas fizetett szabadság, beleértve a születésnapi szabadnapot is
- Együttműködésen alapuló munkakörnyezet