Nerdio izstrādā mākoņa pārvaldības programmatūru uzņēmumiem un pārvaldīto pakalpojumu sniedzējiem, kuri izmanto Microsoft Azure, Windows 365 un Microsoft Intune. Tās Nerdio Manager produkti automatizē virtuālo darbvirsmu un mākoņa vides ieviešanu, administrēšanu un optimizēšanu, palīdzot IT komandām samazināt operatīvo slodzi un kontrolēt Azure izmaksas. Nerdio platforma atbalsta organizācijas finanšu pakalpojumu, izglītības, valsts pārvaldes un veselības aprūpes nozarēs, koncentrējoties uz drošību, lietojamību un efektīvu IT darbību.
Klientu kontu vadītājs uzņēmumā Nerdio (attālināts darbs Apvienotajā Karalistē)
Pārvaldiet attiecības ar korporatīvajiem klientiem pēc pārdošanas — no ieviešanas un lietošanas sākšanas līdz līgumu atjaunošanai un kontu paplašināšanai. Atbalstiet Nerdio Microsoft mākoņklientus, stratēģiski pārvaldot kontus un nodrošinot vērtību.
Apraksts
- Pārvaldiet visu pēcpārdošanas attiecību ciklu korporatīvo kontu portfelim
- Palieliniet klientu saņemto vērtību, kontu veselību un līgumu atjaunošanas rezultātus
- Atklājiet kontu paplašināšanas iespējas
- Esiet galvenā klienta kontaktpersona no darījuma noslēgšanas līdz ieviešanai, vērtības nodrošināšanai, paplašināšanai un atjaunošanai
- Uzņemieties stratēģisko attiecību vadību ar klientiem pēc pārdošanas
- Izstrādājiet un koordinējiet ieviešanas plānus ar klientiem un iekšējām ieinteresētajām personām, lai veicinātu lietošanas sākšanu
- Vadiet vadības biznesa pārskatus, sasaistot klienta progresu ar biznesa mērķiem un produkta attīstības plānu
- Novērtējiet kontu veselību, izmantojot lietošanas datus, iesaistes rādītājus un citus būtiskus signālus
- Koordinējiet atbildes uz kontu riskiem un klientu apmierinātības problēmām
- Atpazīstiet, kvalificējiet un novirziet piemērotas papildu un krusteniskās pārdošanas iespējas
- Sadarbojieties ar pārdošanas vadītājiem, lai palielinātu klientu kontu vērtību
- Pārvaldiet komerciālo līgumu atjaunošanas procesu līdz līguma parakstīšanai
- Veidojiet klientu atsauksmes un gadījumu izpētes, kā arī atbalstiet kopienas iniciatīvas, piemēram, Training Camps un Customer Advisory Board
Prasības
- Pieredze programmatūras biznesa modelī, piemēram, SaaS, PaaS vai IaaS
- Vēlama klientu attiecību pārvaldības pieredze IT operāciju, finanšu un programmatūras izstrādes jomā
- Pieredze līgumu pārrunās un klientu konfliktu risināšanā
- Pierādīta klientu attiecību pārvaldības pieredze, vēlams darbā ar uzņēmumu kontiem
- Pieredze vadības līmeņa biznesa pārskatu, tostarp QBR vai EBR, vadīšanā
- Pieredze viceprezidenta līmeņa un augstāku ieinteresēto personu iesaistīšanā un uzticības veidošanā
- Pieredze LAER ietvara piemērošanā: land, adopt, expand un retain
- Spēja identificēt, kvalificēt un nodot tālāk kontu paplašināšanas iespējas
- Precīzas prognozēšanas prasmes un kontu veselības rādītāju un klientu bāzes tendenču pārzināšana
- Spēja komunicēt tehniski pamatotu vērtības piedāvājumu
- Vēlme un spēja izmantot mākslīgā intelekta rīkus kontu izpētei, sagatavošanai un atskaitēm
- Divu līdz četru gadu pieredze klientu panākumu vai kontu pārvaldības jomā, vēlams tehnoloģiju nozarē
- Darba zināšanas par mākoņdatošanu, IT pakalpojumiem vai saistītām jomām
- Spēja veidot un uzturēt ciešas attiecības ar klientiem
- Pieredze kontu pārvaldībā dažādos klienta dzīves cikla posmos, tostarp nodošanā, ieviešanā, atjaunošanā un eskalācijās
- Spēcīgas sadarbības prasmes, strādājot ar tehniskajiem kontu vadītājiem un pārdošanas komandu
- Labas CRM platformu un citas atbilstošas programmatūras zināšanas
- Izpratne par klientu panākumu rādītājiem, piemēram, GRR un NRR, un spēja interpretēt saistītos datus
- Vēlama Virtual Desktop Infrastructure, Microsoft Azure un mākoņpakalpojumu pārzināšana
- Vēlama IT projektu vadības metožu un iedibinātās labākās prakses pārzināšana
Priekšrocības
- Pamata alga ar komisijas maksu plānu
- Iespēja saņemt akciju opcijas
- Veselības un labklājības apdrošināšana
- Dzīvības un invaliditātes apdrošināšanas plāni
- Pensiju plāns
- Neierobežots elastīgs apmaksāts atvaļinājums, tostarp brīvdiena dzimšanas dienā
- Sadarbībā balstīta darba vide