Nerdio hutengeneza programu za usimamizi wa wingu kwa makampuni na watoa huduma zinazosimamiwa wanaotumia Microsoft Azure, Windows 365 na Microsoft Intune. Bidhaa zake za Nerdio Manager huendesha kiotomatiki uwekaji, usimamizi na uboreshaji wa kompyuta za mezani za mtandaoni pamoja na mazingira ya wingu, hivyo kusaidia timu za TEHAMA kupunguza juhudi za uendeshaji na kudhibiti gharama za Azure. Mfumo wa Nerdio unasaidia mashirika katika sekta mbalimbali, zikiwemo huduma za kifedha, elimu, serikali na afya, kwa kuzingatia usalama, urahisi wa matumizi na uendeshaji bora wa TEHAMA.
Msimamizi wa Akaunti za Wateja katika Nerdio (Kazi ya Mbali Uingereza)
Simamia mahusiano ya baada ya mauzo na wateja wa mashirika katika uanzishaji, matumizi, usasishaji, na upanuzi. Waunge mkono wateja wa Microsoft cloud katika Nerdio kupitia ushirikiano wa kimkakati wa akaunti na utoaji wa thamani.
Maelezo
- Simamia uhusiano mzima wa baada ya mauzo kwa jalada la akaunti za mashirika
- Ongeza utambuzi wa thamani kwa mteja, afya ya akaunti, na utendaji wa usasishaji
- Tambua fursa zinazowezekana za upanuzi wa akaunti
- Kuwa mwasiliani mkuu wa mteja kuanzia kukamilika kwa mpango hadi uanzishaji, utoaji wa thamani, upanuzi, na usasishaji
- Simamia uhusiano wa kimkakati na wateja baada ya mauzo
- Tengeneza na uratibu mipango ya uanzishaji pamoja na wateja na wadau wa ndani ili kuhimiza matumizi
- Fanya Mapitio ya Biashara ya Kiutendaji yanayounganisha maendeleo ya mteja na malengo ya biashara na ramani ya maendeleo ya bidhaa
- Tathmini afya ya akaunti kwa kutumia data ya matumizi, viashiria vya ushiriki, na ishara nyingine husika
- Ratibu majibu kwa hatari za akaunti na wasiwasi wa kuridhika kwa wateja
- Tambua, tathmini, na elekeza fursa zinazofaa za upsell na cross-sell
- Shirikiana na Account Executive ili kuongeza thamani ya akaunti za wateja
- Simamia mchakato wa usasishaji wa kibiashara hadi kusainiwa kwa mkataba
- Tengeneza ushuhuda na tafiti kifani huku ukiunga mkono mipango ya jumuiya kama Training Camps na Bodi ya Ushauri ya Wateja
Mahitaji
- Uzoefu katika mtindo wa biashara wa programu kama SaaS, PaaS, au IaaS
- Uzoefu wa usimamizi wa mahusiano ya wateja unaohusisha Uendeshaji wa TEHAMA, Fedha, na Uhandisi wa Programu unapendelewa
- Msingi katika mazungumzo ya mikataba na kutatua migogoro ya wateja
- Uzoefu uliothibitishwa wa usimamizi wa mahusiano ya wateja, ikiwezekana na akaunti za biashara kubwa
- Rekodi ya kuongoza mapitio ya biashara ya ngazi ya watendaji, ikijumuisha QBR au EBR
- Uzoefu wa kushirikiana na kujenga uaminifu na wadau wa ngazi ya VP na walio juu zaidi
- Uzoefu wa kutumia mfumo wa LAER: kupata, kuanzisha matumizi, kupanua, na kuhifadhi
- Uwezo wa kutambua, kutathmini, na kuelekeza fursa za upanuzi wa akaunti
- Uwezo wa kufanya utabiri sahihi na ujuzi wa viashiria vya afya ya akaunti na mienendo ya msingi wa wateja
- Uwezo wa kuwasilisha pendekezo la thamani lenye msingi wa kiufundi
- Utayari na uwezo wa kutumia zana za AI kwa utafiti wa akaunti, maandalizi, na kuripoti
- Uzoefu wa miaka miwili hadi minne katika customer success au usimamizi wa akaunti, ikiwezekana katika teknolojia
- Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu kompyuta za wingu, huduma za TEHAMA, au nyanja zinazohusiana
- Uwezo wa kuanzisha na kudumisha mahusiano imara ya wateja
- Uzoefu wa kusimamia akaunti katika makabidhiano, uanzishaji, usasishaji, uongezaji wa hatua, na hatua nyingine za mzunguko wa maisha ya mteja
- Ujuzi thabiti wa ushirikiano wakati wa kufanya kazi na Technical Account Managers na Mauzo
- Uwezo wa kutumia majukwaa ya CRM na programu nyingine husika
- Uelewa wa vipimo vya mafanikio ya mteja kama GRR na NRR, pamoja na uwezo wa kutafsiri data husika
- Ujuzi wa Virtual Desktop Infrastructure, Microsoft Azure, na huduma za wingu unapendelewa
- Ujuzi wa mbinu za usimamizi wa miradi ya TEHAMA na mbinu bora zilizoanzishwa unapendelewa
Manufaa
- Mshahara wa msingi pamoja na mpango wa kamisheni
- Ustahiki wa chaguo la hisa
- Bima ya afya na ustawi
- Mipango ya bima ya maisha na ulemavu
- Mpango wa kustaafu
- Likizo ya kulipwa inayobadilika bila kikomo, ikijumuisha siku ya mapumziko kwenye siku yako ya kuzaliwa
- Mazingira ya kazi ya ushirikiano