Nerdio kuria debesijos valdymo programinę įrangą įmonėms ir valdomų paslaugų teikėjams, naudojantiems „Microsoft Azure“, „Windows 365“ ir „Microsoft Intune“. Jos „Nerdio Manager“ produktai automatizuoja virtualiųjų darbalaukių ir debesijos aplinkų diegimą, administravimą bei optimizavimą, padėdami IT komandoms sumažinti operacinį krūvį ir kontroliuoti „Azure“ išlaidas. „Nerdio“ platforma padeda organizacijoms finansinių paslaugų, švietimo, viešojo sektoriaus ir sveikatos priežiūros srityse, daugiausia dėmesio skiriant saugumui, patogumui naudoti ir efektyviam IT valdymui.
Klientų paskyros vadovas įmonėje „Nerdio“ (nuotolinis darbas Jungtinėje Karalystėje)
Valdykite ryšius su verslo klientais po pardavimo – nuo įvedimo ir naudojimo pradžios iki sutarčių pratęsimo ir paskyrų plėtros. Padėkite „Nerdio“ „Microsoft“ debesijos klientams strategiškai valdyti paskyras ir kurti vertę.
Aprašymas
- Valdykite visus paskyros po pardavimo santykius su verslo klientų portfeliu
- Didinkite klientų gaunamą vertę, paskyrų būklę ir sutarčių pratęsimo rezultatus
- Atraskite paskyrų plėtros galimybes
- Būkite pagrindinis kliento kontaktas nuo sandorio užbaigimo iki įvedimo, vertės suteikimo, plėtros ir sutarties pratęsimo
- Valdykite strateginius santykius su klientais po pardavimo
- Kurkite ir koordinuokite įvedimo planus su klientais ir vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis, kad skatintumėte naudojimo pradžią
- Veskite vadovų verslo apžvalgas, susiejančias klientų pažangą su verslo tikslais ir produkto veiksmų planu
- Vertinkite paskyrų būklę pagal naudojimo duomenis, įsitraukimo rodiklius ir kitus aktualius signalus
- Koordinuokite atsaką į paskyrų rizikas ir klientų pasitenkinimo problemas
- Atpažinkite, įvertinkite ir nukreipkite tinkamas papildomo bei kryžminio pardavimo galimybes
- Bendradarbiaukite su pardavimo vadovais, kad padidintumėte klientų paskyrų vertę
- Valdykite komercinį sutarčių pratęsimo procesą iki sutarties pasirašymo
- Renkite klientų atsiliepimus ir atvejų analizes bei remkite bendruomenės iniciatyvas, tokias kaip „Training Camps“ ir „Customer Advisory Board“
Reikalavimai
- Patirtis dirbant pagal programinės įrangos verslo modelį, pavyzdžiui, SaaS, PaaS ar IaaS
- Pageidautina klientų santykių valdymo patirtis IT operacijų, finansų ir programinės įrangos inžinerijos srityse
- Sutarčių derybų ir klientų konfliktų sprendimo patirtis
- Įrodyta klientų santykių valdymo patirtis, geriausia su stambių įmonių paskyromis
- Patirtis vedant vadovų lygio verslo apžvalgas, įskaitant QBR ar EBR
- Patirtis įtraukiant viceprezidento lygio ir aukštesnius suinteresuotuosius asmenis bei kuriant pasitikėjimą
- Patirtis taikant LAER sistemą: land, adopt, expand ir retain
- Gebėjimas nustatyti, įvertinti ir perduoti paskyrų plėtros galimybes
- Tikslus prognozavimas bei paskyrų būklės rodiklių ir klientų bazės tendencijų išmanymas
- Gebėjimas komunikuoti techniškai pagrįstą vertės pasiūlymą
- Noras ir gebėjimas naudoti dirbtinio intelekto įrankius paskyrų tyrimui, pasirengimui ir ataskaitoms
- Dviejų–ketverių metų patirtis klientų sėkmės arba paskyrų valdymo srityje, pageidautina technologijų sektoriuje
- Darbinės debesų kompiuterijos, IT paslaugų ar susijusių sričių žinios
- Gebėjimas užmegzti ir palaikyti tvirtus santykius su klientais
- Patirtis valdant paskyras skirtingais kliento gyvavimo ciklo etapais, įskaitant perdavimą, įvedimą, sutarčių pratęsimą ir eskalavimą
- Stiprūs bendradarbiavimo įgūdžiai dirbant su techniniais paskyrų vadovais ir pardavimų komanda
- Geras CRM platformų ir kitos susijusios programinės įrangos išmanymas
- Klientų sėkmės rodiklių, tokių kaip GRR ir NRR, supratimas bei gebėjimas interpretuoti susijusius duomenis
- Pageidautina Virtual Desktop Infrastructure, „Microsoft Azure“ ir debesijos paslaugų išmanymas
- Pageidautina IT projektų valdymo metodų ir nusistovėjusios geriausios praktikos išmanymas
Privalumai
- Bazinis atlyginimas su komisinių planu
- Galimybė gauti akcijų opcionų
- Sveikatos ir gerovės draudimas
- Gyvybės ir neįgalumo draudimo planai
- Pensijų planas
- Neribotas lankstus apmokamas laisvas laikas, įskaitant laisvadienį gimtadienio proga
- Bendradarbiavimu grįsta darbo aplinka