
Nerdio، Microsoft Azure، Windows 365 اور Microsoft Intune استعمال کرنے والے اداروں اور مینیجڈ سروس فراہم کنندگان کے لیے کلاؤڈ مینجمنٹ سافٹ ویئر تیار کرتا ہے۔ اس کی Nerdio Manager مصنوعات ورچوئل ڈیسک ٹاپس اور کلاؤڈ ماحول کی تعیناتی، انتظام اور بہتری کو خودکار بناتی ہیں، جس سے IT ٹیمیں عملی کوشش کم کر سکتی ہیں اور Azure کے اخراجات کو قابو میں رکھ سکتی ہیں۔ Nerdio کا پلیٹ فارم مالی خدمات، تعلیم، حکومتی اداروں اور صحت کی دیکھ بھال سمیت مختلف شعبوں کی تنظیموں کو سہارا دیتا ہے، جبکہ سیکیورٹی، استعمال میں آسانی اور مؤثر IT آپریشنز پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔
نیڈیو میں کسٹمر اکاؤنٹ مینیجر (برطانیہ ریموٹ)
آن بورڈنگ، اپنانے، تجدید اور توسیع سمیت کارپوریٹ صارفین کے ساتھ فروخت کے بعد کے تعلقات سنبھالیں۔ نیرڈیو میں حکمتِ عملی پر مبنی اکاؤنٹ مشغولیت اور قدر کی فراہمی کے ذریعے مائیکروسافٹ کلاؤڈ صارفین کی معاونت کریں۔
تفصیل
- کارپوریٹ اکاؤنٹس کے پورٹ فولیو کے ساتھ مکمل فروخت کے بعد کا تعلق سنبھالیں
- صارف کی قدر کے حصول، اکاؤنٹ کی صحت اور تجدید کی کارکردگی میں اضافہ کریں
- اکاؤنٹ کی توسیع کے ممکنہ مواقع تلاش کریں
- معاہدہ مکمل ہونے سے آن بورڈنگ، قدر کی فراہمی، توسیع اور تجدید تک صارف کے بنیادی رابطہ فرد کے طور پر کام کریں
- فروخت کے بعد صارفین کے ساتھ حکمتِ عملی پر مبنی تعلق کی ذمہ داری سنبھالیں
- اپنانے کے عمل کو فروغ دینے کے لیے صارفین اور اندرونی متعلقہ فریقوں کے ساتھ آن بورڈنگ منصوبے تیار اور مربوط کریں
- ایگزیکٹو بزنس ریویوز منعقد کریں جو صارف کی پیش رفت کو کاروباری مقاصد اور پروڈکٹ روڈ میپ سے مربوط کریں
- استعمال کے ڈیٹا، مشغولیت کے اشاریوں اور دیگر متعلقہ سگنلز کے ذریعے اکاؤنٹ کی صحت کا جائزہ لیں
- اکاؤنٹ کے خطرات اور صارفین کی اطمینان سے متعلق خدشات پر ردِعمل مربوط کریں
- موزوں اپ سیل اور کراس سیل مواقع شناخت، اہل قرار اور متعلقہ افراد کو منتقل کریں
- صارفین کے اکاؤنٹس کی قدر بڑھانے کے لیے اکاؤنٹ ایگزیکٹو کے ساتھ شراکت کریں
- معاہدے پر دستخط تک تجارتی تجدید کے عمل کا انتظام کریں
- ٹریننگ کیمپس اور کسٹمر ایڈوائزری بورڈ جیسی کمیونٹی سرگرمیوں کی معاونت کرتے ہوئے تعریف نامے اور کیس اسٹڈیز تیار کریں
تقاضے
- SaaS، PaaS یا IaaS جیسے سافٹ ویئر کاروباری ماڈل میں تجربہ
- آئی ٹی آپریشنز، فنانس اور سافٹ ویئر انجینئرنگ پر محیط کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کا تجربہ ترجیحی ہے
- معاہدے پر گفت و شنید اور صارفین کے تنازعات حل کرنے کا پس منظر
- کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کا ثابت شدہ تجربہ، ترجیحاً انٹرپرائز اکاؤنٹس کے ساتھ
- QBRs یا EBRs سمیت ایگزیکٹو سطح کے بزنس ریویوز کی قیادت کا تجربہ
- نائب صدر سطح اور اس سے سینئر متعلقہ فریقوں سے رابطہ اور اعتماد قائم کرنے کا تجربہ
- LAER فریم ورک: لینڈ، اپنائیں، توسیع کریں اور برقرار رکھیں، کے اطلاق کا تجربہ
- اکاؤنٹ کی توسیع کے مواقع شناخت، اہل قرار اور ریفر کرنے کی صلاحیت
- درست پیش گوئی کرنے کی صلاحیت اور اکاؤنٹ کی صحت کے اشاریوں اور کسٹمر بیس کے رجحانات کا علم
- تکنیکی بنیاد پر مبنی قدر کی تجویز مؤثر طور پر بیان کرنے کی صلاحیت
- اکاؤنٹ تحقیق، تیاری اور رپورٹنگ کے لیے AI ٹولز استعمال کرنے کی خواہش اور صلاحیت
- کسٹمر سکسس یا اکاؤنٹ مینجمنٹ میں دو سے چار سال کا تجربہ، ترجیحاً ٹیکنالوجی میں
- کلاؤڈ کمپیوٹنگ، آئی ٹی سروسز یا متعلقہ شعبوں کا عملی علم
- مضبوط صارف تعلقات قائم اور برقرار رکھنے کی صلاحیت
- ہینڈ آف، آن بورڈنگ، تجدید، ایسکلیشنز اور کسٹمر لائف سائیکل کے دیگر مراحل میں اکاؤنٹس سنبھالنے کا تجربہ
- ٹیکنیکل اکاؤنٹ مینیجرز اور سیلز کے ساتھ کام کرتے وقت مضبوط تعاون کی مہارت
- CRM پلیٹ فارمز اور دیگر متعلقہ سافٹ ویئر میں مہارت
- GRR اور NRR جیسے کسٹمر سکسس پیمانوں کی سمجھ، اور متعلقہ ڈیٹا کی تشریح کرنے کی صلاحیت
- ورچوئل ڈیسک ٹاپ انفراسٹرکچر، مائیکروسافٹ ایژر اور کلاؤڈ سروسز سے واقفیت ترجیحی ہے
- آئی ٹی پروجیکٹ مینجمنٹ کے طریقوں اور قائم شدہ بہترین عملی طریقوں کا علم ترجیحی ہے
مراعات
- کمیشن پلان کے ساتھ بنیادی تنخواہ
- اسٹاک آپشن کے لیے اہلیت
- صحت اور فلاحی کوریج
- لائف اور معذوری کے بیمہ کے منصوبے
- ریٹائرمنٹ پلان
- سالگرہ کی چھٹی سمیت لامحدود لچک دار تنخواہ کے ساتھ رخصت
- تعاون پر مبنی کام کا ماحول