Raiz Educação je brazilska investicijska in upravljavska skupina, ki deluje v izobraževalnem sektorju. Podjetje, ustanovljeno leta 2016, oblikuje in podpira portfelj, ki vključuje šole osnovnega izobraževanja, ponudnike izobraževalnih tehnologij, izvajalce jezikovnih tečajev in dobavitelje šolskih sistemov. Njegov pristop združuje pedagoško znanje s profesionalnimi upravljavskimi praksami ter organizacijam v portfelju pomaga krepiti poslovanje, ohranjati njihove posebne izobraževalne filozofije in izboljševati kakovost njihovih storitev.
Vodja izterjave – hibridno delo v Braziliji
Vodite strategije izterjave terjatev v podjetju Raiz Educação in upravljajte ekipe, partnerje, kazalnike uspešnosti ter pobude na področju pogovorne umetne inteligence za izterjavo.
Opis
- Vodenje ekipe za izterjavo z nadzorom ciljev, produktivnosti, kakovosti in razvoja zaposlenih
- Upravljanje zunanjih agencij za izterjavo ter ocenjevanje rezultatov, ciljev in kakovosti pogajanj
- Oblikovanje strategij izterjave, prilagojenih profilom študentov, fazam zamud in fazam odnosa
- Spremljanje stopenj izterjave, zamud, poravnav, obljub plačila in stroškov izterjave
- Vzpostavljanje pogajalskih pravil ter prepoznavanje izboljšav v procesih, kanalih in orodjih
- Vodenje uvajanja in nadaljnjega razvoja pogovorne umetne inteligence za izterjavo
- Sodelovanje z ekipami za finance, akademske zadeve, podporo strankam, tehnologijo in pravne zadeve
- Poročanje vodstvu o rezultatih, analizah in akcijskih načrtih
Zahteve
- Visokošolska diploma iz poslovne administracije, finančnega menedžmenta, ekonomije, računovodstva, vodenja prodaje, poslovnih procesov ali sorodne discipline
- Poklicne izkušnje z vodenjem izterjave in postopkov izterjave terjatev
- Izkušnje z vodenjem ekip in nadzorom zunanjih agencij za izterjavo
- Dokazane izkušnje z uporabo KPI-jev, ciljev in strategij izterjave
- Izkušnje s platformami za izterjavo, sistemi CRM, avtomatizacijo in digitalnimi kanali
- Poznavanje pogovorne umetne inteligence ali izkušnje z njeno uporabo pri pogajanjih in podpori strankam
- Analitične sposobnosti za pretvarjanje kazalnikov uspešnosti v strategije in akcijske načrte
- Močne komunikacijske in pogajalske sposobnosti z jasnim poudarkom na rezultatih