Raiz Educação היא קבוצת השקעות וניהול ברזילאית הפועלת בתחום החינוך. החברה נוסדה בשנת 2016 ובונה ותומכת בפורטפוליו הכולל בתי ספר לחינוך בסיסי, ספקי טכנולוגיות חינוך, מפעילי קורסי שפות וספקי מערכות לבתי ספר. גישתה משלבת ידע פדגוגי עם שיטות ניהול מקצועיות, ומסייעת לארגונים בפורטפוליו לחזק את פעילותם תוך שמירה על הפילוסופיות החינוכיות הייחודיות שלהם ושיפור איכות השירותים שהם מספקים.
מנהל גבייה - עבודה היברידית בברזיל
הובלת אסטרטגיות לגביית אשראי ב-Raiz Educação, כולל ניהול צוותים ושותפים, מדדי ביצוע ויוזמות בינה מלאכותית שיחתית לגבייה.
תיאור
- הובלת צוות הגבייה באמצעות פיקוח על יעדים, פרודוקטיביות, איכות ופיתוח עובדים
- ניהול סוכנויות גבייה במיקור חוץ, תוך הערכת תוצאות, יעדים ואיכות המשא ומתן
- תכנון אסטרטגיות גבייה המותאמות לפרופילי תלמידים, לשלבי הפיגור בתשלומים ולשלבי הקשר
- מעקב אחר שיעורי הגבייה, פיגורים בתשלומים, הסדרים, הבטחות תשלום ועלויות גבייה
- קביעת מדיניות למשא ומתן וזיהוי שיפורים בתהליכים, בערוצים ובכלים
- הובלת ההטמעה והפיתוח המתמשך של בינה מלאכותית שיחתית לגבייה
- שיתוף פעולה עם צוותי הכספים, האקדמיה, שירות הלקוחות, הטכנולוגיה והמשפטים
- דיווח להנהלה על תוצאות, ניתוחים ותוכניות פעולה
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, ניהול פיננסי, כלכלה, חשבונאות, ניהול מכירות, תהליכים עסקיים או תחום קשור
- ניסיון מקצועי בניהול פעולות גבייה והשבת אשראי
- ניסיון בהובלת צוותים ובפיקוח על סוכנויות גבייה במיקור חוץ
- ניסיון מוכח בשימוש במדדי ביצוע מרכזיים, ביעדים ובאסטרטגיות גבייה
- ניסיון עם פלטפורמות גבייה, מערכות CRM, אוטומציה וערוצים דיגיטליים
- ידע או ניסיון בבינה מלאכותית שיחתית לצורכי משא ומתן ושירות לקוחות
- יכולת אנליטית להפוך מדדי ביצוע לאסטרטגיות ולתוכניות פעולה
- מיומנויות תקשורת ומשא ומתן חזקות, עם מיקוד ברור בתוצאות