Raiz Educação je brazílska investičná a manažérska skupina pôsobiaca v sektore vzdelávania. Spoločnosť bola založená v roku 2016 a buduje a podporuje portfólio zahŕňajúce školy poskytujúce základné vzdelávanie, poskytovateľov vzdelávacích technológií, prevádzkovateľov jazykových kurzov a dodávateľov školských systémov. Jej prístup spája pedagogické znalosti s profesionálnymi manažérskymi postupmi, vďaka čomu pomáha organizáciám v portfóliu posilňovať prevádzku, zachovávať ich osobité vzdelávacie filozofie a zvyšovať kvalitu poskytovaných služieb.
Manažér inkasa – hybridná práca v Brazílii
Veďte stratégie vymáhania pohľadávok v spoločnosti Raiz Educação a riadte tímy, partnerov, výkonnostné ukazovatele a iniciatívy konverzačnej AI v oblasti inkasa.
Popis
- Viesť tím inkasa dohľadom nad cieľmi, produktivitou, kvalitou a rozvojom zamestnancov
- Riadiť externé inkasné agentúry a vyhodnocovať ich výsledky, ciele a kvalitu vyjednávania
- Navrhovať stratégie inkasa prispôsobené profilom študentov, fázam omeškania a fázam vzťahu so zákazníkom
- Sledovať mieru vymoženia, omeškané platby, dohody o vyrovnaní, prísľuby úhrady a náklady na inkaso
- Stanovovať pravidlá vyjednávania a identifikovať zlepšenia v procesoch, kanáloch a nástrojoch
- Riadiť implementáciu a ďalší rozvoj konverzačnej AI pre inkaso
- Spolupracovať s tímami financií, akademickej oblasti, zákazníckych služieb, technológií a právneho oddelenia
- Podávať vedeniu správy o výsledkoch, analýzach a akčných plánoch
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore podniková administratíva, finančný manažment, ekonómia, účtovníctvo, obchodný manažment, podnikové procesy alebo v príbuznom odbore
- Pracovné skúsenosti s riadením inkasa a operácií vymáhania pohľadávok
- Skúsenosti s vedením tímov a dohľadom nad externými inkasnými agentúrami
- Preukázateľné skúsenosti s používaním KPI, cieľov a stratégií vymáhania
- Skúsenosti s inkasnými platformami, CRM systémami, automatizáciou a digitálnymi kanálmi
- Znalosť konverzačnej AI alebo skúsenosti s jej využitím pri vyjednávaní a zákazníckych službách
- Analytické schopnosti premieňať výkonnostné ukazovatele na stratégie a akčné plány
- Vynikajúce komunikačné a vyjednávacie schopnosti s jasným zameraním na výsledky