Raiz Educação е бразилска инвестиционна и управленска група, която обслужва сектора на образованието. Основана през 2016 г., компанията изгражда и подкрепя портфолио, включващо училища за основно образование, доставчици на образователни технологии, оператори на езикови курсове и доставчици на училищни системи. Подходът ѝ съчетава педагогически познания с професионални управленски практики, като помага на организациите в портфолиото да укрепят дейността си, да запазят своите отличителни образователни философии и да подобрят качеството на услугите си.
Мениджър събиране на вземания – хибридна работа в Бразилия
Ръководете стратегиите за събиране на вземания в Raiz Educação, като управлявате екипи, партньори, показатели за ефективност и инициативи за разговорен изкуствен интелект при събирането.
Описание
- Ръководене на екипа за събиране на вземания чрез надзор на целите, производителността, качеството и развитието на служителите
- Управление на външни агенции за събиране на вземания и оценяване на резултатите, целите и качеството на преговорите
- Разработване на стратегии за събиране, съобразени с профилите на студентите, етапите на просрочие и етапите на взаимоотношенията
- Проследяване на процента на възстановяване, просрочията, споразуменията, обещанията за плащане и разходите за събиране
- Установяване на политики за преговори и идентифициране на подобрения в процесите, каналите и инструментите
- Ръководене на внедряването и постоянната разработка на разговорен изкуствен интелект за събиране на вземания
- Сътрудничество с екипите по финанси, академични въпроси, обслужване на клиенти, технологии и правни въпроси
- Докладване на резултати, анализи и планове за действие пред ръководството
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес администрация, финансов мениджмънт, икономика, счетоводство, управление на продажбите, бизнес процеси или сродна дисциплина
- Професионален опит в управлението на събирането на вземания и операциите по възстановяване на вземания
- Опит в ръководенето на екипи и надзора на външни агенции за събиране на вземания
- Доказан опит в използването на KPI, цели и стратегии за възстановяване
- Опит с платформи за събиране, CRM системи, автоматизация и дигитални канали
- Познания или опит с разговорен изкуствен интелект за преговори и обслужване на клиенти
- Аналитични способности за превръщане на показателите за ефективност в стратегии и планове за действие
- Силни комуникационни и преговорни умения с ясен фокус върху резултатите