Raiz Educação, eğitim sektörüne hizmet veren Brezilyalı bir yatırım ve yönetim grubudur. 2016 yılında kurulan şirket; temel eğitim okulları, eğitim teknolojisi sağlayıcıları, dil kursu işletmecileri ve okul sistemi tedarikçilerinden oluşan bir portföy oluşturur ve bu portföyü destekler. Şirket, portföy kuruluşlarının kendi özgün eğitim felsefelerini korurken operasyonlarını güçlendirmelerine ve hizmetlerinin kalitesini artırmalarına yardımcı olmak için pedagojik bilgiyi profesyonel yönetim uygulamalarıyla birleştirir.
Tahsilat Müdürü - Brezilya'da Hibrit
Raiz Educação'da kredi tahsilatı stratejilerine liderlik ederek ekipleri, iş ortaklarını, performans göstergelerini ve tahsilata yönelik konuşma tabanlı yapay zekâ girişimlerini yönetin.
Açıklama
- Hedefleri, verimliliği, kaliteyi ve çalışan gelişimini gözeterek tahsilat ekibine liderlik etmek
- Dış kaynaklı tahsilat ajanslarını yönetmek; sonuçları, hedefleri ve müzakere kalitesini değerlendirmek
- Öğrenci profillerine, gecikme aşamalarına ve ilişki aşamalarına uygun tahsilat stratejileri tasarlamak
- Tahsilat oranlarını, gecikmeleri, yapılandırmaları, ödeme taahhütlerini ve tahsilat maliyetlerini takip etmek
- Müzakere politikaları oluşturmak; süreçler, kanallar ve araçlar genelinde iyileştirme alanlarını belirlemek
- Tahsilata yönelik konuşma tabanlı yapay zekânın uygulanmasını ve sürekli geliştirilmesini yönlendirmek
- Finans, Akademik Birim, Müşteri Hizmetleri, Teknoloji ve Hukuk ekipleriyle iş birliği yapmak
- Sonuçları, analizleri ve eylem planlarını yönetime raporlamak
Gereksinimler
- İşletme, Finansal Yönetim, Ekonomi, Muhasebe, Satış Yönetimi, İş Süreçleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi
- Tahsilat ve kredi geri kazanım operasyonlarını yönetme konusunda profesyonel deneyim
- Ekip liderliği ve dış kaynaklı tahsilat ajanslarının denetimi konusunda deneyim
- KPI'ları, hedefleri ve geri kazanım stratejilerini kullanma konusunda kanıtlanmış deneyim
- Tahsilat platformları, CRM sistemleri, otomasyon ve dijital kanallarla deneyim
- Müzakere ve müşteri hizmetleri için konuşma tabanlı yapay zekâ bilgisi veya deneyimi
- Performans göstergelerini stratejilere ve eylem planlarına dönüştürebilme becerisi
- Sonuç odaklı, güçlü iletişim ve müzakere becerileri