Raiz Educação هي مجموعة برازيلية للاستثمار والإدارة تخدم قطاع التعليم. تأسست الشركة عام 2016، وتبني محفظة تدعمها تضم مدارس التعليم الأساسي، ومزودي تكنولوجيا التعليم، ومشغلي دورات اللغات، وموردي الأنظمة المدرسية. ويجمع نهجها بين الخبرة التربوية وممارسات الإدارة المهنية، بما يساعد المؤسسات التابعة على تعزيز عملياتها مع الحفاظ على فلسفاتها التعليمية المميزة وتحسين جودة خدماتها.
مدير التحصيل - عمل هجين في البرازيل
قيادة استراتيجيات استرداد الائتمان في Raiz Educação، مع إدارة الفرق والشركاء ومؤشرات الأداء ومبادرات الذكاء الاصطناعي الحواري للتحصيل.
الوصف
- قيادة فريق التحصيل من خلال الإشراف على الأهداف والإنتاجية والجودة وتطوير الموظفين
- إدارة وكالات التحصيل الخارجية وتقييم النتائج والأهداف وجودة التفاوض
- تصميم استراتيجيات تحصيل مخصصة لملفات الطلاب ومراحل التأخر في السداد ومراحل العلاقة
- متابعة معدلات الاسترداد والتأخر في السداد والتسويات ووعود الدفع وتكاليف التحصيل
- وضع سياسات التفاوض وتحديد التحسينات عبر العمليات والقنوات والأدوات
- قيادة تنفيذ الذكاء الاصطناعي الحواري للتحصيل ومواصلة تطويره
- التعاون مع فرق المالية والشؤون الأكاديمية وخدمة العملاء والتكنولوجيا والشؤون القانونية
- رفع النتائج والتحليلات وخطط العمل إلى القيادة
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة المالية أو الاقتصاد أو المحاسبة أو إدارة المبيعات أو عمليات الأعمال أو تخصص ذي صلة
- خبرة مهنية في إدارة عمليات التحصيل واسترداد الائتمان
- خبرة في قيادة الفرق والإشراف على وكالات التحصيل الخارجية
- خبرة مثبتة في استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف واستراتيجيات الاسترداد
- خبرة في منصات التحصيل وأنظمة إدارة علاقات العملاء والأتمتة والقنوات الرقمية
- معرفة بالذكاء الاصطناعي الحواري للتفاوض وخدمة العملاء أو خبرة فيه
- قدرة تحليلية على تحويل مقاييس الأداء إلى استراتيجيات وخطط عمل
- مهارات قوية في التواصل والتفاوض مع تركيز واضح على النتائج