Raiz Educação är en brasiliansk investerings- och förvaltningsgrupp inom utbildningssektorn. Företaget grundades 2016 och utvecklar och stödjer en portfölj som omfattar grundskolor, leverantörer av utbildningsteknik, språkutbildningsföretag och leverantörer av skolsystem. Verksamheten kombinerar pedagogisk kunskap med professionella ledningsmetoder för att hjälpa portföljbolagen att stärka sin verksamhet, samtidigt som deras unika pedagogiska inriktningar bevaras och kvaliteten på deras tjänster förbättras.
Inkassochef – hybridarbete i Brasilien
Led strategier för kredithämtning på Raiz Educação och ansvara för team, partner, resultatmått och initiativ inom konversationsbaserad AI för inkasso.
Beskrivning
- Leda inkassoteamet genom att följa upp mål, produktivitet, kvalitet och medarbetarutveckling
- Hantera externa inkassobyråer och utvärdera resultat, mål och förhandlingskvalitet
- Utforma inkassostrategier anpassade efter studentprofiler, förfallostadier och relationsstadier
- Följa upp återvinningsgrad, förfallna skulder, uppgörelser, betalningslöften och inkassokostnader
- Fastställa förhandlingspolicyer och identifiera förbättringar inom processer, kanaler och verktyg
- Driva implementeringen och den fortsatta utvecklingen av konversationsbaserad AI för inkasso
- Samarbeta med ekonomi-, akademi-, kundservice-, teknik- och juridikteam
- Rapportera resultat, analyser och handlingsplaner till ledningen
Krav
- Kandidatexamen i företagsekonomi, ekonomistyrning, nationalekonomi, redovisning, försäljningsledning, affärsprocesser eller ett närliggande område
- Yrkeserfarenhet av att leda inkasso- och kredithämtningsverksamhet
- Erfarenhet av att leda team och ansvara för externa inkassobyråer
- Dokumenterad erfarenhet av att använda KPI:er, mål och strategier för kredithämtning
- Erfarenhet av inkassoplattformar, CRM-system, automatisering och digitala kanaler
- Kunskap om eller erfarenhet av konversationsbaserad AI för förhandling och kundservice
- Analytisk förmåga att omvandla resultatmått till strategier och handlingsplaner
- God kommunikations- och förhandlingsförmåga med tydligt resultatfokus