Raiz Educação ist eine brasilianische Investment- und Managementgruppe, die im Bildungssektor tätig ist. Das 2016 gegründete Unternehmen baut ein Portfolio auf und unterstützt es. Dieses umfasst Schulen der Grundbildung, Anbieter von Bildungstechnologien, Betreiber von Sprachkursen und Anbieter von Schulsystemen. Der Ansatz verbindet pädagogisches Fachwissen mit professionellen Managementpraktiken. So unterstützt das Unternehmen seine Portfoliounternehmen dabei, ihre Abläufe zu stärken, ihre eigenen pädagogischen Konzepte zu bewahren und die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern.
Manager/in Forderungsmanagement – Hybrid in Brasilien
Leite Strategien zur Kreditrückgewinnung bei Raiz Educação und verantworte Teams, Partner, Leistungskennzahlen und Initiativen für konversationsbasierte KI im Forderungsmanagement.
Beschreibung
- Leite das Forderungsmanagement-Team und überwache Ziele, Produktivität, Qualität und die Entwicklung der Mitarbeitenden
- Steuere ausgelagerte Inkassoagenturen und bewerte Ergebnisse, Zielerreichung und Verhandlungsqualität
- Entwickle Forderungseinzugstrategien, die auf Studierendenprofilen, Phasen des Zahlungsverzugs und Beziehungsphasen basieren
- Überwache Rückgewinnungsquoten, Zahlungsverzug, Vergleiche, Zahlungszusagen und Inkassokosten
- Lege Verhandlungsrichtlinien fest und identifiziere Verbesserungen bei Prozessen, Kanälen und Tools
- Treibe die Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung konversationsbasierter KI für das Forderungsmanagement voran
- Arbeite mit den Bereichen Finanzen, Akademik, Kundenservice, Technologie und Recht zusammen
- Berichte der Führungsebene über Ergebnisse, Analysen und Maßnahmenpläne
Anforderungen
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Finanzmanagement, Volkswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Vertriebsmanagement, Geschäftsprozessen oder einer verwandten Fachrichtung
- Berufserfahrung in der Steuerung von Inkasso- und Kreditrückgewinnungsprozessen
- Erfahrung in der Führung von Teams und der Steuerung ausgelagerter Inkassoagenturen
- Nachweisliche Erfahrung mit KPIs, Zielvorgaben und Rückgewinnungsstrategien
- Erfahrung mit Inkassoplattformen, CRM-Systemen, Automatisierung und digitalen Kanälen
- Kenntnisse oder Erfahrung mit konversationsbasierter KI für Verhandlungen und Kundenservice
- Analytische Fähigkeit, Leistungskennzahlen in Strategien und Maßnahmenpläne zu überführen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten mit klarem Ergebnisfokus