Raiz Educação ialah kumpulan pelaburan dan pengurusan dari Brazil yang berkhidmat dalam sektor pendidikan. Ditubuhkan pada tahun 2016, syarikat ini membina dan menyokong portfolio yang merangkumi sekolah pendidikan asas, penyedia teknologi pendidikan, pengendali kursus bahasa dan vendor sistem sekolah. Pendekatannya menggabungkan pengetahuan pedagogi dengan amalan pengurusan profesional, membantu organisasi dalam portfolionya memperkukuh operasi sambil mengekalkan falsafah pendidikan masing-masing serta meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka.
Pengurus Kutipan - Hibrid di Brazil
Memimpin strategi pemulihan kredit di Raiz Educação dengan mengurus pasukan, rakan kongsi, metrik prestasi, dan inisiatif AI perbualan untuk kutipan.
Penerangan
- Memimpin pasukan kutipan dengan mengawasi sasaran, produktiviti, kualiti, dan pembangunan pekerja
- Mengurus agensi kutipan yang disumber luar dengan menilai hasil, sasaran, dan kualiti rundingan
- Merangka strategi kutipan yang disesuaikan dengan profil pelajar, peringkat tunggakan, dan peringkat hubungan
- Menjejaki kadar pemulihan, tunggakan, penyelesaian, janji pembayaran, dan kos kutipan
- Menetapkan dasar rundingan serta mengenal pasti penambahbaikan dalam proses, saluran, dan alat
- Menerajui pelaksanaan dan pembangunan berterusan AI perbualan untuk kutipan
- Bekerjasama dengan pasukan Kewangan, Akademik, Khidmat Pelanggan, Teknologi, dan Undang-undang
- Melaporkan hasil, analisis, dan pelan tindakan kepada kepimpinan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Pentadbiran Perniagaan, Pengurusan Kewangan, Ekonomi, Perakaunan, Pengurusan Jualan, Proses Perniagaan, atau bidang berkaitan
- Pengalaman profesional mengurus operasi kutipan dan pemulihan kredit
- Pengalaman memimpin pasukan dan menyelia agensi kutipan yang disumber luar
- Pengalaman terbukti menggunakan KPI, sasaran, dan strategi pemulihan
- Pengalaman dengan platform kutipan, sistem CRM, automasi, dan saluran digital
- Pengetahuan atau pengalaman dengan AI perbualan untuk rundingan dan khidmat pelanggan
- Keupayaan analitis untuk menukar metrik prestasi kepada strategi dan pelan tindakan
- Kemahiran komunikasi dan rundingan yang kukuh dengan fokus yang jelas terhadap hasil