
Raiz Educação è un gruppo brasiliano di investimento e gestione che opera nel settore dell’istruzione. Fondata nel 2016, l’azienda sviluppa e sostiene un portafoglio che comprende scuole di istruzione di base, fornitori di tecnologie educative, operatori di corsi di lingua e fornitori di sistemi scolastici. Il suo approccio combina competenze pedagogiche e pratiche di gestione professionale, aiutando le organizzazioni del portafoglio a rafforzare le proprie attività, mantenere le rispettive filosofie educative e migliorare la qualità dei servizi offerti.
Responsabile del recupero crediti - Ibrido in Brasile
Guida le strategie di recupero del credito presso Raiz Educação, gestendo team, partner, metriche di performance e iniziative di IA conversazionale per il recupero crediti.
Descrizione
- Guidare il team di recupero crediti supervisionando obiettivi, produttività, qualità e sviluppo dei dipendenti
- Gestire le agenzie di recupero crediti esternalizzate, valutando risultati, obiettivi e qualità delle negoziazioni
- Progettare strategie di recupero adattate ai profili degli studenti, alle fasi di insolvenza e alle fasi della relazione
- Monitorare i tassi di recupero, l’insolvenza, gli accordi, le promesse di pagamento e i costi di recupero
- Definire politiche di negoziazione e individuare miglioramenti nei processi, nei canali e negli strumenti
- Guidare l’implementazione e lo sviluppo continuo dell’IA conversazionale per il recupero crediti
- Collaborare con i team Finance, Accademico, Servizio clienti, Tecnologia e Legale
- Presentare risultati, analisi e piani d’azione alla dirigenza
Requisiti
- Laurea in Amministrazione aziendale, Gestione finanziaria, Economia, Contabilità, Gestione commerciale, Processi aziendali o disciplina correlata
- Esperienza professionale nella gestione di operazioni di recupero crediti e recupero del credito
- Esperienza nella guida di team e nella supervisione di agenzie di recupero crediti esternalizzate
- Esperienza comprovata nell’utilizzo di KPI, obiettivi e strategie di recupero
- Esperienza con piattaforme di recupero crediti, sistemi CRM, automazione e canali digitali
- Conoscenza o esperienza nell’uso dell’IA conversazionale per la negoziazione e il servizio clienti
- Capacità analitica di trasformare le metriche di performance in strategie e piani d’azione
- Eccellenti capacità comunicative e negoziali, con una chiara attenzione ai risultati