Raiz Educação is een Braziliaanse investerings- en managementgroep die actief is in de onderwijssector. Het bedrijf werd opgericht in 2016 en bouwt aan een portfolio van organisaties in het basisonderwijs, aanbieders van onderwijstechnologie, exploitanten van taalcursussen en leveranciers van schoolsystemen, en ondersteunt deze organisaties. De aanpak combineert pedagogische kennis met professioneel management. Zo helpt het bedrijf zijn portfolio-organisaties hun bedrijfsvoering te versterken, hun eigen onderwijsvisies te behouden en de kwaliteit van hun diensten te verbeteren.
Manager Debiteurenbeheer - Hybride in Brazilië
Leid strategieën voor kredietterugwinning bij Raiz Educação en stuur teams, partners, prestatie-indicatoren en initiatieven voor conversationele AI binnen het debiteurenbeheer aan.
Beschrijving
- Leid het team voor debiteurenbeheer en houd toezicht op doelstellingen, productiviteit, kwaliteit en de ontwikkeling van medewerkers
- Beheer uitbestede incassobureaus en beoordeel resultaten, doelstellingen en onderhandelingskwaliteit
- Ontwikkel incassostrategieën die zijn afgestemd op studentenprofielen, fasen van betalingsachterstand en fasen in de klantrelatie
- Volg terugvorderingspercentages, betalingsachterstanden, schikkingen, betalingsbeloften en incassokosten
- Stel onderhandelingsbeleid vast en identificeer verbeteringen in processen, kanalen en tools
- Geef leiding aan de implementatie en voortdurende ontwikkeling van conversationele AI voor debiteurenbeheer
- Werk samen met de teams Finance, Academische Zaken, Klantenservice, Technologie en Juridische Zaken
- Rapporteer resultaten, analyses en actieplannen aan het management
Vereisten
- Bachelor- of masterdiploma in Bedrijfskunde, Financieel Management, Economie, Accountancy, Salesmanagement, Bedrijfsprocessen of een verwante richting
- Professionele ervaring met het beheren van incasso- en kredietterugwinningsactiviteiten
- Ervaring met het leidinggeven aan teams en het aansturen van uitbestede incassobureaus
- Aantoonbare ervaring met KPI's, doelstellingen en terugwinningsstrategieën
- Ervaring met incassoplatforms, CRM-systemen, automatisering en digitale kanalen
- Kennis van of ervaring met conversationele AI voor onderhandelingen en klantenservice
- Analytisch vermogen om prestatiegegevens te vertalen naar strategieën en actieplannen
- Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden met een duidelijke resultaatgerichte focus