Raiz Educação on Brasiilia investeerimis- ja juhtimisrühm, mis tegutseb haridusvaldkonnas. 2016. aastal asutatud ettevõte arendab ja toetab portfelli, kuhu kuuluvad üldhariduskoolid, haridustehnoloogia pakkujad, keelekursuste korraldajad ja koolisüsteemide tarnijad. Ettevõtte lähenemine ühendab pedagoogilised teadmised professionaalse juhtimise põhimõtetega, aidates portfelli kuuluvatel organisatsioonidel oma tegevust tugevdada, säilitada eripärased haridusfilosoofiad ja parandada teenuste kvaliteeti.
Inkassojuhataja – hübriidtöö Brasiilias
Juhi Raiz Educação krediidi tagasisaamise strateegiaid ning vastuta meeskondade, partnerite, tulemusmõõdikute ja inkassoalase vestlusliku tehisintellekti algatuste eest.
Kirjeldus
- Juhi inkassomeeskonda, jälgides eesmärke, tootlikkust, kvaliteeti ja töötajate arengut
- Halda sisseostetud inkassoagentuure, hinnates tulemusi, eesmärke ja läbirääkimiste kvaliteeti
- Kujunda õppijate profiilidele, võlgnevuse etappidele ja kliendisuhte etappidele kohandatud inkassostrateegiaid
- Jälgi tagasisaamise määra, võlgnevusi, kokkuleppeid, makselubadusi ja inkasso kulusid
- Kehtesta läbirääkimispõhimõtted ning tuvasta parendusvõimalused protsessides, kanalites ja tööriistades
- Juhi inkassoalase vestlusliku tehisintellekti rakendamist ja pidevat arendamist
- Tee koostööd finants-, akadeemilise tegevuse, klienditeeninduse, tehnoloogia- ja õigusmeeskondadega
- Esita juhtkonnale tulemusi, analüüse ja tegevuskavasid
Nõuded
- Bakalaureusekraad ärijuhtimise, finantsjuhtimise, majanduse, raamatupidamise, müügijuhtimise, äriprotsesside või seotud valdkonnas
- Töökogemus inkasso ja krediidi tagasisaamise toimingute juhtimisel
- Kogemus meeskondade juhtimisel ja sisseostetud inkassoagentuuride järelevalvel
- Tõendatud kogemus tulemusnäitajate, eesmärkide ja tagasisaamise strateegiate kasutamisel
- Kogemus inkassoplatvormide, CRM-süsteemide, automatiseerimise ja digikanalitega
- Vestlusliku tehisintellekti kasutamise alased teadmised või kogemus läbirääkimistes ja klienditeeninduses
- Analüütiline võime muuta tulemusmõõdikud strateegiateks ja tegevuskavadeks
- Tugevad suhtlemis- ja läbirääkimisoskused ning selge tulemusele suunatus