Η Raiz Educação είναι ένας βραζιλιάνικος όμιλος επενδύσεων και διοίκησης που δραστηριοποιείται στον τομέα της εκπαίδευσης. Ιδρύθηκε το 2016 και δημιουργεί και υποστηρίζει ένα χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει σχολεία βασικής εκπαίδευσης, παρόχους εκπαιδευτικής τεχνολογίας, φορείς εκμετάλλευσης μαθημάτων γλωσσών και προμηθευτές σχολικών συστημάτων. Η προσέγγισή της συνδυάζει παιδαγωγική γνώση με επαγγελματικές πρακτικές διοίκησης, βοηθώντας τους οργανισμούς του χαρτοφυλακίου να ενισχύσουν τις λειτουργίες τους, διατηρώντας παράλληλα τις ιδιαίτερες εκπαιδευτικές τους φιλοσοφίες και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών τους.
Υπεύθυνος Εισπράξεων - Υβριδική εργασία στη Βραζιλία
Ηγείται στρατηγικών ανάκτησης πιστώσεων στη Raiz Educação, διαχειριζόμενος ομάδες, συνεργάτες, δείκτες απόδοσης και πρωτοβουλίες συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης για τις εισπράξεις.
Περιγραφή
- Ηγείται της ομάδας εισπράξεων, επιβλέποντας στόχους, παραγωγικότητα, ποιότητα και ανάπτυξη εργαζομένων
- Διαχειρίζεται εξωτερικές εταιρείες εισπράξεων, αξιολογώντας αποτελέσματα, στόχους και την ποιότητα των διαπραγματεύσεων
- Σχεδιάζει στρατηγικές εισπράξεων προσαρμοσμένες στα προφίλ των μαθητών, στα στάδια καθυστέρησης και στα στάδια της σχέσης
- Παρακολουθεί τα ποσοστά ανάκτησης, τις καθυστερήσεις, τους διακανονισμούς, τις υποσχέσεις πληρωμής και το κόστος εισπράξεων
- Καθορίζει πολιτικές διαπραγμάτευσης και εντοπίζει βελτιώσεις σε διαδικασίες, κανάλια και εργαλεία
- Ηγείται της υλοποίησης και της συνεχούς ανάπτυξης συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης για τις εισπράξεις
- Συνεργάζεται με τις ομάδες Οικονομικών, Ακαδημαϊκών Υπηρεσιών, Εξυπηρέτησης Πελατών, Τεχνολογίας και Νομικών
- Παρουσιάζει αποτελέσματα, αναλύσεις και σχέδια δράσης στη διοίκηση
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, τη Χρηματοοικονομική Διοίκηση, τα Οικονομικά, τη Λογιστική, τη Διοίκηση Πωλήσεων, τις Επιχειρηματικές Διαδικασίες ή συναφή κλάδο
- Επαγγελματική εμπειρία στη διαχείριση εισπράξεων και λειτουργιών ανάκτησης πιστώσεων
- Εμπειρία στην ηγεσία ομάδων και στην επίβλεψη εξωτερικών εταιρειών εισπράξεων
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη χρήση βασικών δεικτών απόδοσης, στόχων και στρατηγικών ανάκτησης
- Εμπειρία με πλατφόρμες εισπράξεων, συστήματα CRM, αυτοματοποίηση και ψηφιακά κανάλια
- Γνώση ή εμπειρία στη συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη για διαπραγματεύσεις και εξυπηρέτηση πελατών
- Αναλυτική ικανότητα μετατροπής των δεικτών απόδοσης σε στρατηγικές και σχέδια δράσης
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης, με σαφή προσανατολισμό στα αποτελέσματα