Raiz Educação brazilska je investicijska i upravljačka grupacija koja djeluje u sektoru obrazovanja. Osnovana 2016. godine, tvrtka gradi i podržava portfelj koji obuhvaća škole osnovnog obrazovanja, pružatelje obrazovnih tehnologija, operatere jezičnih tečajeva i dobavljače školskih sustava. Njezin pristup spaja pedagoško znanje s profesionalnim upravljačkim praksama, pomažući organizacijama u portfelju da ojačaju poslovanje, zadrže svoje posebne obrazovne filozofije i poboljšaju kvalitetu svojih usluga.
Voditelj naplate potraživanja – hibridni rad u Brazilu
Vodite strategije naplate potraživanja u tvrtki Raiz Educação te upravljajte timovima, partnerima, pokazateljima uspješnosti i inicijativama konverzacijske umjetne inteligencije za naplatu.
Opis
- Voditi tim za naplatu potraživanja uz nadzor ciljeva, produktivnosti, kvalitete i razvoja zaposlenika
- Upravljati vanjskim agencijama za naplatu, procjenjujući rezultate, ciljeve i kvalitetu pregovora
- Osmisliti strategije naplate prilagođene profilima studenata, fazama kašnjenja i fazama odnosa
- Pratiti stope naplate, kašnjenja, nagodbe, obećanja plaćanja i troškove naplate
- Uspostaviti politike pregovaranja i prepoznati poboljšanja u procesima, kanalima i alatima
- Voditi implementaciju i kontinuirani razvoj konverzacijske umjetne inteligencije za naplatu
- Surađivati s timovima za financije, akademske poslove, korisničku podršku, tehnologiju i pravne poslove
- Izvještavati vodstvo o rezultatima, analizama i akcijskim planovima
Zahtjevi
- Diploma iz poslovne administracije, financijskog menadžmenta, ekonomije, računovodstva, prodajnog menadžmenta, poslovnih procesa ili srodnog područja
- Profesionalno iskustvo u upravljanju naplatom potraživanja i operacijama oporavka potraživanja
- Iskustvo u vođenju timova i nadzoru vanjskih agencija za naplatu
- Dokazano iskustvo u korištenju KPI-jeva, ciljeva i strategija naplate
- Iskustvo s platformama za naplatu, CRM sustavima, automatizacijom i digitalnim kanalima
- Poznavanje konverzacijske umjetne inteligencije ili iskustvo u njezinoj primjeni za pregovaranje i korisničku podršku
- Analitička sposobnost pretvaranja pokazatelja uspješnosti u strategije i akcijske planove
- Izražene komunikacijske i pregovaračke vještine uz jasan fokus na rezultate