債権回収マネージャー - ブラジルでのハイブリッド勤務
Raiz Educaçãoで債権回収戦略を率い、チーム、パートナー、業績指標、回収向け会話型AI施策を管理します。
仕事内容
- 回収チームを率い、目標、生産性、品質、従業員の成長を監督する
- 外部委託の回収会社を管理し、成果、目標、交渉品質を評価する
- 学生の属性、延滞段階、関係性の段階に合わせた回収戦略を策定する
- 回収率、延滞、和解、支払約束、回収コストを追跡する
- 交渉方針を策定し、プロセス、チャネル、ツール全体の改善点を特定する
- 回収向け会話型AIの導入と継続的な開発を推進する
- 財務、アカデミック、カスタマーサービス、テクノロジー、法務の各チームと連携する
- 結果、分析、アクションプランを経営陣に報告する
応募要件
- 経営学、財務管理、経済学、会計学、営業管理、ビジネスプロセス、または関連分野の学士号
- 債権回収および信用回収業務の管理経験
- チームのリードおよび外部委託の回収会社の管理経験
- KPI、目標、回収戦略を活用した実務経験
- 回収プラットフォーム、CRMシステム、自動化、デジタルチャネルの経験
- 交渉およびカスタマーサービスにおける会話型AIに関する知識または経験
- 業績指標を戦略やアクションプランに落とし込む分析力
- 結果を重視した優れたコミュニケーション力と交渉力