Raiz Educação er en brasiliansk investerings- og ledelsesgruppe inden for uddannelsessektoren. Virksomheden blev grundlagt i 2016 og opbygger og understøtter en portefølje, der omfatter grundskoler, leverandører af uddannelsesteknologi, sprogkursusudbydere og leverandører af skolesystemer. Tilgangen kombinerer pædagogisk viden med professionelle ledelsesmetoder og hjælper porteføljeorganisationerne med at styrke driften, samtidig med at deres særprægede pædagogiske principper bevares, og kvaliteten af deres ydelser forbedres.
Inkassochef – hybridarbejde i Brasilien
Led strategier for inddrivelse af kredit hos Raiz Educação, og styr teams, partnere, resultatmålinger og initiativer inden for konversationsbaseret AI til inkasso.
Beskrivelse
- Lede inkassoteamet ved at følge op på mål, produktivitet, kvalitet og medarbejderudvikling
- Administrere eksterne inkassobureauer og evaluere resultater, mål og forhandlingskvalitet
- Udforme inkassostrategier, der er tilpasset studentprofiler, stadier af restance og relationsstadier
- Følge inddrivelsesrater, restancer, forlig, betalingsløfter og inkassoomkostninger
- Fastlægge forhandlingspolitikker og identificere forbedringer på tværs af processer, kanaler og værktøjer
- Drive implementeringen og den fortsatte udvikling af konversationsbaseret AI til inkasso
- Samarbejde med økonomi-, akademi-, kundeservice-, teknologi- og juridiske teams
- Rapportere resultater, analyser og handlingsplaner til ledelsen
Krav
- Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, økonomistyring, økonomi, regnskab, salgsledelse, forretningsprocesser eller et beslægtet område
- Erhvervserfaring med ledelse af inkasso- og kreditinddrivelsesaktiviteter
- Erfaring med at lede teams og føre tilsyn med eksterne inkassobureauer
- Dokumenteret erfaring med at bruge KPI'er, mål og inddrivelsesstrategier
- Erfaring med inkassoplatforme, CRM-systemer, automatisering og digitale kanaler
- Viden om eller erfaring med konversationsbaseret AI til forhandling og kundeservice
- Analytiske evner til at omsætte resultatmålinger til strategier og handlingsplaner
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner med et tydeligt resultatfokus