Raiz Educação je brazilská investiční a manažerská skupina působící v oblasti vzdělávání. Společnost byla založena v roce 2016 a buduje a podporuje portfolio zahrnující školy základního a středního vzdělávání, poskytovatele vzdělávacích technologií, provozovatele jazykových kurzů a dodavatele školních systémů. Její přístup kombinuje pedagogické znalosti s profesionálními manažerskými postupy a pomáhá organizacím v portfoliu posilovat provoz, zachovávat jejich vlastní vzdělávací filozofii a zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb.
Manažer vymáhání pohledávek – hybridní práce v Brazílii
Veďte strategie vymáhání pohledávek ve společnosti Raiz Educação: řiďte týmy, partnery, výkonnostní ukazatele a iniciativy v oblasti konverzační AI pro vymáhání.
Popis
- Vedení týmu vymáhání pohledávek včetně dohledu nad cíli, produktivitou, kvalitou práce a rozvojem zaměstnanců
- Řízení externích inkasních agentur a hodnocení výsledků, cílů a kvality vyjednávání
- Navrhování strategií vymáhání přizpůsobených profilům studentů, fázím prodlení a fázím vztahu
- Sledování míry návratnosti, prodlení, dohod o úhradě, příslibů platby a nákladů na vymáhání
- Stanovování pravidel vyjednávání a identifikace zlepšení v procesech, kanálech a nástrojích
- Řízení zavádění a dalšího rozvoje konverzační AI pro vymáhání pohledávek
- Spolupráce s finančním, akademickým, zákaznickým, technologickým a právním týmem
- Prezentace výsledků, analýz a akčních plánů vedení
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru podniková administrativa, finanční řízení, ekonomie, účetnictví, řízení prodeje, podnikové procesy nebo příbuzném oboru
- Odborná praxe v řízení vymáhání pohledávek a operací zaměřených na návratnost úvěrů
- Zkušenosti s vedením týmů a dohledem nad externími inkasními agenturami
- Prokazatelné zkušenosti s používáním KPI, cílů a strategií návratnosti pohledávek
- Zkušenosti s platformami pro vymáhání pohledávek, CRM systémy, automatizací a digitálními kanály
- Znalost konverzační AI nebo zkušenosti s jejím využitím při vyjednávání a zákaznickém servisu
- Analytické schopnosti převádět výkonnostní ukazatele na strategie a akční plány
- Silné komunikační a vyjednávací schopnosti s jasným zaměřením na výsledky