Raiz Educação — бразильська інвестиційна та управлінська група, що працює у сфері освіти. Заснована у 2016 році, компанія формує та підтримує портфель, до якого входять школи загальної освіти, постачальники освітніх технологій, оператори мовних курсів і розробники шкільних систем. Її підхід поєднує педагогічну експертизу з професійними управлінськими практиками, допомагаючи організаціям портфеля зміцнювати операційні процеси, зберігати самобутність своїх освітніх підходів і підвищувати якість послуг.
Менеджер зі стягнення заборгованості — гібридний формат у Бразилії
Керуйте стратегіями повернення заборгованості в Raiz Educação: командами й партнерами, показниками ефективності та розвитком розмовного ШІ для стягнення.
Опис
- Керівництво командою зі стягнення заборгованості: контроль цілей, продуктивності, якості роботи та розвитку працівників
- Управління зовнішніми агентствами зі стягнення заборгованості, оцінювання результатів, цілей і якості переговорів
- Розроблення стратегій стягнення з урахуванням профілів студентів, етапів прострочення та стадій взаємовідносин
- Відстеження показників повернення заборгованості, прострочень, врегулювань, обіцянок оплатити та витрат на стягнення
- Визначення політик ведення переговорів і пошук покращень у процесах, каналах та інструментах
- Керівництво впровадженням і подальшим розвитком розмовного ШІ для стягнення заборгованості
- Співпраця з командами фінансів, академічного напряму, обслуговування клієнтів, технологій і юридичним відділом
- Звітування керівництву про результати, аналітику та плани дій
Вимоги
- Вища освіта в галузі бізнес-адміністрування, фінансового менеджменту, економіки, бухгалтерського обліку, управління продажами, бізнес-процесів або суміжній дисципліні
- Професійний досвід управління стягненням заборгованості та операціями з повернення кредитів
- Досвід керівництва командами та зовнішніми агентствами зі стягнення заборгованості
- Підтверджений досвід використання KPI, цільових показників і стратегій повернення заборгованості
- Досвід роботи з платформами стягнення заборгованості, CRM-системами, автоматизацією та цифровими каналами
- Знання розмовного ШІ або досвід його використання для переговорів і обслуговування клієнтів
- Аналітичні здібності для перетворення показників ефективності на стратегії та плани дій
- Сильні навички комунікації та ведення переговорів, чітка орієнтація на результат