Raiz Educação là một tập đoàn đầu tư và quản lý của Brazil hoạt động trong lĩnh vực giáo dục. Được thành lập vào năm 2016, công ty xây dựng và hỗ trợ một danh mục đa dạng gồm các trường giáo dục cơ bản, nhà cung cấp công nghệ giáo dục, đơn vị vận hành khóa học ngôn ngữ và nhà cung cấp hệ thống trường học. Cách tiếp cận của công ty kết hợp kiến thức sư phạm với các phương pháp quản lý chuyên nghiệp, giúp các tổ chức trong danh mục củng cố hoạt động, duy trì triết lý giáo dục riêng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản lý Thu hồi công nợ - Làm việc kết hợp tại Brazil
Dẫn dắt chiến lược thu hồi tín dụng tại Raiz Educação, quản lý đội ngũ, đối tác, các chỉ số hiệu suất và sáng kiến AI đàm thoại cho hoạt động thu hồi công nợ.
Mô tả
- Dẫn dắt đội ngũ thu hồi công nợ bằng cách giám sát chỉ tiêu, năng suất, chất lượng và sự phát triển của nhân viên
- Quản lý các đơn vị thu hồi công nợ thuê ngoài, đánh giá kết quả, chỉ tiêu và chất lượng đàm phán
- Xây dựng chiến lược thu hồi phù hợp với hồ sơ học viên, các giai đoạn quá hạn và giai đoạn quan hệ
- Theo dõi tỷ lệ thu hồi, tình trạng quá hạn, các khoản tất toán, cam kết thanh toán và chi phí thu hồi
- Thiết lập chính sách đàm phán và xác định các điểm cần cải thiện trong quy trình, kênh và công cụ
- Thúc đẩy triển khai và liên tục phát triển AI đàm thoại cho hoạt động thu hồi công nợ
- Phối hợp với các bộ phận Tài chính, Học vụ, Chăm sóc khách hàng, Công nghệ và Pháp chế
- Báo cáo kết quả, phân tích và kế hoạch hành động cho ban lãnh đạo
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý tài chính, Kinh tế, Kế toán, Quản lý bán hàng, Quy trình kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm chuyên môn trong quản lý hoạt động thu hồi công nợ và thu hồi tín dụng
- Có kinh nghiệm lãnh đạo đội ngũ và giám sát các đơn vị thu hồi công nợ thuê ngoài
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc sử dụng KPI, chỉ tiêu và chiến lược thu hồi
- Có kinh nghiệm với các nền tảng thu hồi công nợ, hệ thống CRM, tự động hóa và kênh số
- Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về AI đàm thoại trong đàm phán và chăm sóc khách hàng
- Có năng lực phân tích để chuyển đổi các chỉ số hiệu suất thành chiến lược và kế hoạch hành động
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, tập trung rõ ràng vào kết quả