Viz.ai razvija zdravstveno programsko opremo z umetno inteligenco za usklajevanje oskrbe in kliničnih delovnih tokov. Njegova poslovna platforma uporablja več kot 50 algoritmov z dovoljenjem FDA za analizo medicinskih posnetkov in drugih kliničnih podatkov ter zdravstvenim ekipam pomaga prepoznati domnevna zdravstvena stanja in usklajevati pravočasne odzive na področjih nevrologije, kardiologije, žilne oskrbe, onkologije, travmatologije in radiologije. Podjetje sodeluje tudi z organizacijami s področja ved o življenju in medicinskih pripomočkov pri pripravi prilagojenih rešitev, kliničnih raziskavah, uvajanju ter povezovanju z oblačnimi in bolnišničnimi sistemi. Ekipa Viz.ai podpira zdravstvene organizacije, ki želijo povezati klinične ugotovitve z učinkovitejšimi delovnimi tokovi in oskrbo pacientov.
Višji vodja uspeha strank v zdravstvu – delo na daljavo v ZDA
Vodite strateške račune bolnišnic in zdravstvenih sistemov za zdravstveno platformo Viz.ai, ki temelji na umetni inteligenci. Spodbujate uporabo, ohranjanje, podaljševanje pogodb in širjenje sodelovanja znotraj organizacij strank.
Opis
- Upravljati portfelj srednje velikih in rastočih računov skozi celoten življenjski cikel stranke
- Vzpostavljati zaupanja vredne odnose s ključnimi deležniki kot glavni stik za stranko
- Voditi redne poslovne preglede z višjimi predstavniki strank
- Predvidevati in reševati izzive pri uporabi izdelkov in storitev ter hkrati prepoznavati priložnosti
- Ustvarjati in izvajati načrte za uspeh strank, ki izboljšujejo zadovoljstvo, uporabo in ohranjanje strank
- Sodelovati s prodajo pri prepoznavanju priložnosti za širitev, dodatno prodajo, navzkrižno prodajo, podaljšanje pogodb in rast
- Svetovati strankam o najboljših praksah, izboljšavah procesov in strateških prednostnih nalogah
- Ocenjevati kazalnike zdravja strank, uporabo izdelka in povratne informacije za pripravo uporabnih vpogledov
- Nadzirati uvajanje strank in jih voditi skozi ključne mejnike uporabe
- Povečevati uporabo izdelka in vgrajevati platformo v vsakodnevno delovanje strank
- Medfunkcijsko sodelovati s prodajo, trženjem, produktom, podporo in inženiringom
- Deliti povratne informacije o izdelku in vpoglede v stranke za pomoč pri oblikovanju izboljšav izdelka
- Mentorirati in podpirati mlajše člane ekipe za uspeh strank
- Prepoznavati tveganja za izgubo strank, razvijati načrte za njihovo zmanjšanje in zagovarjati potrebe strank
- Spremljati in poročati o zdravju strank prek NPS ter kazalnikov zadovoljstva in ohranjanja
- Upravljati podaljšanja pogodb in razvijati odnose z obstoječimi strankami
- Izvajati usposabljanja za stranke, spletne seminarje in delavnice
- Spremljati posodobitve izdelka, nove funkcije in razvoj panoge
- Spremljati podatke o strankah ter proaktivno izvajati ukrepe za zmanjšanje tveganj
- Izvajati mesečne kontrolne sestanke s strankami in četrtletne poslovne preglede
- Delati s sistemoma SFDC in Monday.com
- Ustvarjati nov ARR s širitvijo, dodatno ali navzkrižno prodajo ter hkrati zagotavljati pravočasna podaljšanja pogodb
Zahteve
- Najmanj 5 let izkušenj na področju uspeha strank, prodaje ali trženja v zdravstvu oziroma klinične izkušnje na področju radiologije, nevroznanosti ali kardiologije; izkušnje s SaaS ali tehnologijo so prednost
- Dokazan uspeh pri upravljanju velikih računov visoke vrednosti ter izboljševanju uspeha, ohranjanja in rasti strank
- Napredne veščine vzpostavljanja odnosov z vodstvenimi delavci na ravni C, poslovnimi vodji in medfunkcijskimi ekipami
- Izrazita sposobnost reševanja zapletenih težav strank
- Poglobljeno poznavanje praks uspeha strank, vključno z uvajanjem, uporabo, ohranjanjem, širitvijo, dodatno prodajo, navzkrižno prodajo in podaljševanjem pogodb
- Izkušnje z uporabo sistemov Gainsight, Salesforce, Zendesk ali primerljivega CRM-ja oziroma programske opreme za uspeh strank
- Odlične pisne, ustne in predstavitvene veščine
- Sposobnost jasnega in prepričljivega razlaganja zapletenih konceptov
Ugodnosti
- Lastniški delež
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- 401(k)
- Velikodušen dopust
- Bonusi na podlagi uspešnosti za zaposlene v Izraelu
- Nadomestilo za obroke Cibus za zaposlene v Izraelu
- Obroki v pisarni za zaposlene v Izraelu
- Prilagodljiv hibridni model za ekipo v Tel Avivu
- Delovno okolje, ki daje prednost delu na daljavo v ZDA in EU