Viz.ai
Viz.ai
Viz.ai מפתחת תוכנה למערכות בריאות המבוססת על בינה מלאכותית, לתיאום טיפול ולניהול תהליכי עבודה קליניים. הפלטפורמה הארגונית שלה משתמשת ביותר מ-50 אלגוריתמים שקיבלו אישור FDA כדי לנתח הדמיות רפואיות ונתונים קליניים נוספים, ולסייע לצוותי טיפול לזהות מצבים חשודים ולתאם תגובות מהירות בתחומי הנוירולוגיה, הקרדיולוגיה, הטיפול בכלי הדם, האונקולוגיה, הטראומה והרדיולוגיה. החברה עובדת גם עם ארגוני מדעי החיים ומכשור רפואי על פתרונות מותאמים, מחקר קליני, פריסה ואינטגרציה עם מערכות ענן ובתי חולים. צוות Viz.ai מסייע לארגוני בריאות המבקשים לחבר בין תובנות קליניות לבין תהליכי עבודה יעילים יותר וטיפול טוב יותר במטופלים.

מנהל בכיר להצלחת לקוחות בתחום הבריאות בעבודה מרחוק בארצות הברית

הובלת חשבונות אסטרטגיים של בתי חולים ומערכות בריאות עבור פלטפורמת הבריאות מבוססת הבינה המלאכותית של Viz.ai. קידום אימוץ, שימור, חידושים והתרחבות בארגוני הלקוחות.

תיאור

  • ניהול תיק של חשבונות שוק בינוני וחשבונות בצמיחה לאורך כל מחזור חיי הלקוח
  • פיתוח קשרים מבוססי אמון עם בעלי עניין מרכזיים כאיש הקשר העיקרי של הלקוח
  • הובלת סקירות עסקיות חוזרות עם בעלי עניין בכירים אצל הלקוחות
  • צפייה מראש ופתרון של אתגרי אימוץ מוצרים ושירותים תוך זיהוי הזדמנויות
  • יצירה וביצוע של תוכניות להצלחת לקוחות המשפרות שביעות רצון, אימוץ ושימור
  • שיתוף פעולה עם צוות המכירות לזיהוי הזדמנויות להתרחבות, מכירה משודרגת, מכירה צולבת, חידוש וצמיחה
  • ייעוץ ללקוחות בנוגע לשיטות עבודה מומלצות, שיפור תהליכים וסדרי עדיפויות אסטרטגיים
  • הערכת מדדי בריאות הלקוחות, השימוש במוצר והמשוב כדי להפיק תובנות מעשיות
  • פיקוח על תהליך הקליטה והנחיית הלקוחות לאורך אבני הדרך של האימוץ
  • הגדלת השימוש במוצר והטמעת הפלטפורמה בתפעול היומיומי של הלקוחות
  • עבודה חוצת-ארגון עם צוותי המכירות, השיווק, המוצר, התמיכה וההנדסה
  • שיתוף משוב על המוצר ותובנות מהלקוחות כדי לסייע בעיצוב שיפורי המוצר
  • הדרכה ותמיכה בחברי צוות זוטרים להצלחת לקוחות
  • זיהוי סיכוני שימור, פיתוח תוכניות לצמצומם וייצוג צורכי הלקוחות
  • מעקב ודיווח על בריאות הלקוחות באמצעות מדדי NPS, שביעות רצון ושימור
  • ניהול חידושים והצמחת קשרים עם לקוחות קיימים
  • העברת הדרכות ללקוחות, וובינרים וסדנאות
  • שמירה על עדכניות בנוגע לעדכוני מוצר, תכונות חדשות והתפתחויות בענף
  • ניטור נתוני לקוחות ונקיטת אמצעים יזומים לצמצום סיכונים
  • קיום נקודות בקרה חודשיות עם לקוחות וסקירות עסקיות רבעוניות
  • עבודה עם SFDC ו-Monday.com
  • יצירת הכנסה שנתית חוזרת חדשה באמצעות התרחבות, מכירה משודרגת או מכירה צולבת תוך הבטחת חידושים במועד

דרישות

  • לפחות 5 שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, במכירות או בשיווק בתחום הבריאות, או ניסיון קליני ברדיולוגיה, במדעי המוח או בקרדיולוגיה; ניסיון ב-SaaS או בטכנולוגיה הוא יתרון
  • הצלחה מוכחת בניהול חשבונות גדולים ובעלי ערך גבוה ובשיפור הצלחת הלקוחות, השימור והצמיחה
  • מיומנויות מתקדמות בבניית קשרים עם מנהלים בדרג C, מובילי עסקים וצוותים חוצי-ארגון
  • יכולת חזקה לפתור בעיות מורכבות של לקוחות
  • ידע מעמיק בשיטות עבודה להצלחת לקוחות, כולל קליטה, אימוץ, שימור, התרחבות, מכירה משודרגת, מכירה צולבת וחידושים
  • ניסיון בשימוש ב-Gainsight, Salesforce, Zendesk או בתוכנות CRM או להצלחת לקוחות דומות
  • כישורי כתיבה, תקשורת מילולית והצגה מצוינים
  • יכולת להסביר מושגים מורכבים בצורה ברורה ומשכנעת

הטבות

  • מניות
  • ביטוח רפואי
  • ביטוח שיניים
  • ביטוח ראייה
  • 401(k)
  • חופשה נדיבה
  • מענקים מבוססי ביצועים לעובדים בישראל
  • הקצבת ארוחות Cibus לעובדים בישראל
  • ארוחות במשרד לעובדים בישראל
  • מודל היברידי גמיש לצוות תל אביב
  • סביבת עבודה המעדיפה עבודה מרחוק ברחבי ארצות הברית והאיחוד האירופי